Управление взаимоотношениями с клиентами учебное пособие

Bibliographic Details
Main Author:	Юдникова Е. С.
Summary:	Пособие посвящено вопросам управления отношениями с клиентами. Уделено внимание исследованию клиентурного рынка в сфере транспортных услуг. Рассмотрены вопросы, связанные с понятием сущности рынка транспортных услуг, его деятельностью. Дана характеристика субъектов рынка транспортных услуг. Представлен материал, характеризующий понятие и сущность сервисной политики. Предназначено для бакалавров различных специальностей, занимающихся изучением вопросов логистики. Книга из коллекции ПГУПС - Экономика и менеджмент
Published:	Санкт-Петербург, ПГУПС, 2024
Subjects:	рынок транспортных услуг участники субъекты организация работы сервисной политики клиентоориентированный подход качество транспортных услуг crm системы
Online Access:	https://e.lanbook.com/book/439487 https://e.lanbook.com/img/cover/book/439487.jpg
Format:	Electronic Book

Internet