Управление качеством в сфере логистики, учебное пособие для вузов
| Päätekijä: | |
|---|---|
| Muut tekijät: | |
| Yhteenveto: | Учебное пособие посвящено актуальной на сегодняшний день теме повышения качества и эффективности бизнеса в сфере услуг и логистики. В нем раскрывается содержание основных понятий, теоретических концепций и принципов управления качеством. Особое внимание уделено парадигме «Всеобщего управления качеством» и требованиям серии международных стандартов ИСО 9000. В пособии даны результаты собственного исследования по проблемам низкого качества логистических услуг в России и предпринята попытка раскрыть основные причины. Приведен анализ взглядов других исследователей и показано, что предприятия сферы услуг уже в значительной степени готовы к внедрению новой модели менеджмента — модели всеобщего управления качеством. Целевая аудитория пособия — студенты и магистранты вузов, обучающиеся по направлениям подготовки «Управление качеством» и «Логистика», а также руководители и специалисты предприятий сферы услуг. Книга из коллекции Лань - Экономика и менеджмент |
| Julkaistu: |
Санкт-Петербург, Лань, 2024
|
| Painos: | 2-е изд., перераб. и доп. |
| Aiheet: | |
| Linkit: | https://e.lanbook.com/book/426323 https://e.lanbook.com/img/cover/book/426323.jpg |
| Aineistotyyppi: | Elektroninen Kirja |
