Управление качеством в сфере логистики, учебное пособие для вузов

Detaylı Bibliyografya
Yazar: Протасова Л. Г.
Diğer Yazarlar: Плиска О. В.
Özet:Учебное пособие посвящено актуальной на сегодняшний день теме повышения качества и эффективности бизнеса в сфере услуг и логистики. В нем раскрывается содержание основных понятий, теоретических концепций и принципов управления качеством. Особое внимание уделено парадигме «Всеобщего управления качеством» и требованиям серии международных стандартов ИСО 9000. В пособии даны результаты собственного исследования по проблемам низкого качества логистических услуг в России и предпринята попытка раскрыть основные причины. Приведен анализ взглядов других исследователей и показано, что предприятия сферы услуг уже в значительной степени готовы к внедрению новой модели менеджмента — модели всеобщего управления качеством. Целевая аудитория пособия — студенты и магистранты вузов, обучающиеся по направлениям подготовки «Управление качеством» и «Логистика», а также руководители и специалисты предприятий сферы услуг.
Книга из коллекции Лань - Экономика и менеджмент
Baskı/Yayın Bilgisi: Санкт-Петербург, Лань, 2024
Edisyon:2-е изд., перераб. и доп.
Konular:
Online Erişim:https://e.lanbook.com/book/426323
https://e.lanbook.com/img/cover/book/426323.jpg
Materyal Türü: Elektronik Kitap