Психология и социология управления сервисной деятельностью в транспортной сфере, учебное пособие
| Autor principal: | |
|---|---|
| Altres autors: | |
| Sumari: | Издается в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом и рабочей программой учебной дисциплины «Психология и социология управления сервисной деятельностью в транспортной сфере». Изложены вопросы создания, внедрения, освоения и применения современных технологий психологии и социологии управления сервисной деятельностью в транспортной сфере. Рассмотрены специфика и особенности управления сервисной деятельностью в транспортной сфере, методы совершенствования системы клиентских отношений в сервисной деятельности на транспорте с использованием интернет-технологий; эффективность и конкурентоспособность современных транспортных организаций Российской Федерации. Предназначено для студентов, обучающихся по программам бакалавриата по направлению подготовки 43.03.01 «Сервис», профиль «Сервис в сфере транспорта». Книга из коллекции СПБГУ ГА им. А.А. Новикова - Сервис и туризм |
| Publicat: |
Санкт-Петербург, СПБГУ ГА им. А.А. Новикова, 2024
|
| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://e.lanbook.com/book/417383 https://e.lanbook.com/img/cover/book/417383.jpg |
| Format: | Electrònic Llibre |
