Управление качеством услуг, учеб. пособие
| Main Author: | |
|---|---|
| Summary: | Утверждено Редакционно-издательским советом университета в качестве учебного пособия В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг. Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения. Книга из коллекции НГТУ - Сервис и туризм |
| Published: |
Новосибирск, НГТУ, 2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://e.lanbook.com/book/118533 https://e.lanbook.com/img/cover/book/118533.jpg |
| Format: | Electronic Book |
