Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов

Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов

Detalhes bibliográficos
Outros Autores: Романович В. К. Вера Кирилловна (редактор)
Resumo:Учебное пособие, разработанное в полном соответствии с программой курса, раскрывает наиболее важные вопросы сервисной деятельности и содержание ее основных понятий: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг и т. д. Большое внимание в пособии уделено особенностям функционирования современного сервиса: интернет-экономике, информационному сервису, корпоративной этике и этикету, культуре сервисной деятельности. Российский опыт развития сервисной деятельности описывается авторами на основе материалов архивных документов и данных социологических исследований. Пособие рассчитано на студентов, преподавателей и специалистов, интересующихся данной проблематикой.
Idioma:russo
Publicado em: СПб., Питер, 2006
Edição:3-е изд.
Colecção:Учебное пособие
Издательская программа "300 лучших учебников для высшей школы в честь 300-летия Санкт-Петербурга"
Assuntos:
экономика
сервис
сервисная деятельность
сервисные предприятия
сервисное предпринимательство
теория
история
потребности
этика
психология
интернет-услуги
интернет-торговля
сетевая экономика
учебные пособия
Formato: Livro
KOHA link:https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=94678

Registos relacionados

Registos relacionados