|
|
|
|
| LEADER |
00000nam0a2200000 4500 |
| 001 |
94678 |
| 005 |
20231031105733.0 |
| 010 |
|
|
|a 5469007170
|
| 035 |
|
|
|a (RuTPU)RU\TPU\book\101418
|
| 090 |
|
|
|a 94678
|
| 100 |
|
|
|a 20060413d2006 m y0rusy50 ca
|
| 101 |
0 |
|
|a rus
|
| 102 |
|
|
|a RU
|
| 105 |
|
|
|a y j 001zy
|
| 200 |
1 |
|
|a Сервисная деятельность
|e учебное пособие для вузов
|f под ред. В. К. Романович
|
| 205 |
|
|
|a 3-е изд.
|
| 210 |
|
|
|a СПб.
|c Питер
|d 2006
|
| 215 |
|
|
|a 156 с.
|
| 225 |
1 |
|
|a Учебное пособие
|
| 225 |
1 |
|
|a Издательская программа "300 лучших учебников для высшей школы в честь 300-летия Санкт-Петербурга"
|
| 320 |
|
|
|a Библиография в конце глав.
|
| 330 |
|
|
|a Учебное пособие, разработанное в полном соответствии с программой курса, раскрывает наиболее важные вопросы сервисной деятельности и содержание ее основных понятий: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг и т. д. Большое внимание в пособии уделено особенностям функционирования современного сервиса: интернет-экономике, информационному сервису, корпоративной этике и этикету, культуре сервисной деятельности. Российский опыт развития сервисной деятельности описывается авторами на основе материалов архивных документов и данных социологических исследований. Пособие рассчитано на студентов, преподавателей и специалистов, интересующихся данной проблематикой.
|
| 451 |
|
1 |
|0 (RuTPU)RU\TPU\book\113176
|y 5-91131-030-9
|t Сервисная деятельность
|o учебник
|f Ж. А. Романович, С. Л. Калачев
|e 2-е изд.
|c М.
|n Дашков и К
|d 2007
|p 268 с.
|a Романович, Жорж Александрович
|
| 451 |
|
1 |
|0 (RuTPU)RU\TPU\book\99138
|t Сервисная деятельность
|f Коробкова С. Н. и др.
|g под ред. В. Романович
|c СПб.
|n Питер
|n Питер Принт
|d 2005
|p 155 с.
|s Учебное пособие
|
| 610 |
1 |
|
|a экономика
|
| 610 |
1 |
|
|a сервис
|
| 610 |
1 |
|
|a сервисная деятельность
|
| 610 |
1 |
|
|a сервисные предприятия
|
| 610 |
1 |
|
|a сервисное предпринимательство
|
| 610 |
1 |
|
|a теория
|
| 610 |
1 |
|
|a история
|
| 610 |
1 |
|
|a потребности
|
| 610 |
1 |
|
|a этика
|
| 610 |
1 |
|
|a психология
|
| 610 |
1 |
|
|a интернет-услуги
|
| 610 |
1 |
|
|a интернет-торговля
|
| 610 |
1 |
|
|a сетевая экономика
|
| 610 |
1 |
|
|a учебные пособия
|
| 686 |
|
|
|a У9(2)49я73
|v LBC/SL-A
|2 rubbk
|
| 702 |
|
1 |
|a Романович
|b В. К.
|g Вера Кирилловна
|4 340
|
| 801 |
|
1 |
|a RU
|b 63413507
|c 20060413
|g PSBO
|
| 801 |
|
2 |
|a RU
|b 63413507
|c 20220530
|g PSBO
|
| 900 |
|
|
|a Сервисная деятельность
|
| 900 |
|
|
|a Человек и его потребности
|
| 942 |
|
|
|c BK
|
| 951 |
|
|
|b 100101
|
| 959 |
|
|
|a 27/20060413
|d 2
|e 63,47
|f АНЛ:1
|f ЧЗГЛ:1
|
| 959 |
|
|
|a 76/20060901
|d 1
|e 55,00
|f ЧЗГЛ:1
|
