Сущность, цель и роль личных продаж в контексте маркетинга взаимоотношений; Фундаментальные исследования; № 2, ч. 10
| Parent link: | Фундаментальные исследования.— , 2003- № 2, ч. 10.— 2015.— [С. 2200-2206] |
|---|---|
| Հիմնական հեղինակ: | |
| Համատեղ հեղինակ: | |
| Այլ հեղինակներ: | |
| Ամփոփում: | Заглавие с экрана Развиты теоретико-методические положения организации личных продаж в контексте современной парадигмы маркетинга – маркетинга взаимоотношений. Уточнено понятие личных продаж, в котором подчёркивается значимость владения продавцом технологиями продаж. Обозначена цель личных продаж в современном обществе, которая преимущественно выражается не в продаже товара, а в построении, поддержании и развитии ценных взаимоотношений с клиентами. Обозначен авторский взгляд на сущность понятия «привилегированные взаимоотношения», под которыми понимаются взаимоотношения положительного качества с партнёрами, которые являются конкурентным преимуществом компании. Введено понятие «личный агент», под которым следует понимать компетентного продавца в современной рыночной среде. Уточнены и предложены принципы маркетинга взаимоотношений. Личным агентам следует придерживаться данных принципов в процессе ведения своей деятельности для повышения ключевых показателей результативности личных продаж. Представлено мнение о том, что основными показателями, характеризующими результативность личных продаж, являются: удовлетворённость, доверие, вовлечённость, комплексная лояльность и прибыль. На основе исследования сделан вывод о том, что роль личных продаж существенно повышается в контексте маркетинга взаимоотношений. Developed theoretical and methodological position of personal sales organization in the context of the modern paradigm of marketing – relationship marketing. The notion of personal sales, which stresses the importance of ownership of the seller of technology sales. Designated purpose of personal sales in today’s society, which is predominantly expressed not in the sale of goods, and in building, maintaining and developing valuable relationships with customers. Indicated by the author’s view on the essence of the concept of «privileged relationship», which are defined as a positive quality of relationships with partners and are a competitive advantage. Introduced the concept of «personal agent», which should be understood by the competent seller in today’s market environment. Refined and proposed the principles of relationship marketing. Personal agent should follow these principles in the conduct of its activities to improve the key performance indicators of personal sales. Presented by the belief that the key indicators of the effectiveness of personal selling are: satisfaction, trust, engagement, loyalty and comprehensive income. Based on the study concluded that the role of personal sales significantly increased in the context of relationship marketing. Режим доступа: по договору с организацией-держателем ресурса |
| Լեզու: | ռուսերեն |
| Հրապարակվել է: |
2015
|
| Շարք: | Экономические науки |
| Խորագրեր: | |
| Առցանց հասանելիություն: | http://elibrary.ru/item.asp?id=23308115 http://www.rae.ru/fs/?section=content&op=show_article&article_id=10006651 |
| Ձևաչափ: | Էլեկտրոնային Գրքի գլուխ |
| KOHA link: | https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=641797 |
MARC
| LEADER | 00000naa0a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 641797 | ||
| 005 | 20250603142135.0 | ||
| 035 | |a (RuTPU)RU\TPU\network\6714 | ||
| 090 | |a 641797 | ||
| 100 | |a 20150603d2015 k||y0rusy50 ca | ||
| 101 | 0 | |a rus | |
| 102 | |a RU | ||
| 135 | |a drcn ---uucaa | ||
| 181 | 0 | |a i | |
| 182 | 0 | |a b | |
| 200 | 1 | |a Сущность, цель и роль личных продаж в контексте маркетинга взаимоотношений |d Essence, purpose and role of personal selling in the context of relationship marketing |f Е. С. Киселева, В. В. Еремин | |
| 203 | |a Текст |c электронный | ||
| 225 | 1 | |a Экономические науки | |
| 300 | |a Заглавие с экрана | ||
| 320 | |a [Библиогр.: с. 2206 (15 назв.)] | ||
| 330 | |a Развиты теоретико-методические положения организации личных продаж в контексте современной парадигмы маркетинга – маркетинга взаимоотношений. Уточнено понятие личных продаж, в котором подчёркивается значимость владения продавцом технологиями продаж. Обозначена цель личных продаж в современном обществе, которая преимущественно выражается не в продаже товара, а в построении, поддержании и развитии ценных взаимоотношений с клиентами. Обозначен авторский взгляд на сущность понятия «привилегированные взаимоотношения», под которыми понимаются взаимоотношения положительного качества с партнёрами, которые являются конкурентным преимуществом компании. Введено понятие «личный агент», под которым следует понимать компетентного продавца в современной рыночной среде. Уточнены и предложены принципы маркетинга взаимоотношений. Личным агентам следует придерживаться данных принципов в процессе ведения своей деятельности для повышения ключевых показателей результативности личных продаж. Представлено мнение о том, что основными показателями, характеризующими результативность личных продаж, являются: удовлетворённость, доверие, вовлечённость, комплексная лояльность и прибыль. На основе исследования сделан вывод о том, что роль личных продаж существенно повышается в контексте маркетинга взаимоотношений. | ||
| 330 | |a Developed theoretical and methodological position of personal sales organization in the context of the modern paradigm of marketing – relationship marketing. The notion of personal sales, which stresses the importance of ownership of the seller of technology sales. Designated purpose of personal sales in today’s society, which is predominantly expressed not in the sale of goods, and in building, maintaining and developing valuable relationships with customers. Indicated by the author’s view on the essence of the concept of «privileged relationship», which are defined as a positive quality of relationships with partners and are a competitive advantage. Introduced the concept of «personal agent», which should be understood by the competent seller in today’s market environment. Refined and proposed the principles of relationship marketing. Personal agent should follow these principles in the conduct of its activities to improve the key performance indicators of personal sales. Presented by the belief that the key indicators of the effectiveness of personal selling are: satisfaction, trust, engagement, loyalty and comprehensive income. Based on the study concluded that the role of personal sales significantly increased in the context of relationship marketing. | ||
| 333 | |a Режим доступа: по договору с организацией-держателем ресурса | ||
| 461 | |t Фундаментальные исследования |d 2003- | ||
| 463 | |t № 2, ч. 10 |v [С. 2200-2206] |d 2015 | ||
| 510 | 1 | |a Essence, purpose and role of personal selling in the context of relationship marketing |z eng | |
| 610 | 1 | |a электронный ресурс | |
| 610 | 1 | |a труды учёных ТПУ | |
| 610 | 1 | |a личные продажи | |
| 610 | 1 | |a маркетинг взаимоотношений | |
| 610 | 1 | |a интегрированные маркетинговые коммуникации | |
| 610 | 1 | |a личные агенты | |
| 700 | 1 | |a Киселева |b Е. С. |c специалист в области маркетинга |c старший преподаватель Томского политехнического университета |f 1981- |g Елена Станиславовна |3 (RuTPU)RU\TPU\pers\25430 |9 11372 | |
| 701 | 1 | |a Еремин |b В. В. |c экономист |c доцент Томского политехнического университета, кандидат экономических наук |f 1949- |g Василий Васильевич |3 (RuTPU)RU\TPU\pers\28093 | |
| 712 | 0 | 2 | |a Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ) |b Институт социально-гуманитарных технологий (ИСГТ) |b Кафедра инженерного предпринимательства (ИП) |3 (RuTPU)RU\TPU\col\18857 |
| 801 | 2 | |a RU |b 63413507 |c 20150603 |g RCR | |
| 850 | |a 63413507 | ||
| 856 | 4 | |u http://elibrary.ru/item.asp?id=23308115 | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://www.rae.ru/fs/?section=content&op=show_article&article_id=10006651 |
| 942 | |c CF | ||