Андерсон К. Кристин & Керр К. Кэрол. (2003). Менеджмент, ориентированный на потребителя. CRM-технологии как основа новых отношений с клиентом: пер. с англ. Москва, ФАИР-ПРЕСС, 2003.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रАндерсон К. Кристин और Керр К. Кэрол. Менеджмент, ориентированный на потребителя. CRM-технологии как основа новых отношений с клиентом: пер. с англ. Москва, ФАИР-ПРЕСС, 2003, 2003.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रАндерсон К. Кристин और Керр К. Кэрол. Менеджмент, ориентированный на потребителя. CRM-технологии как основа новых отношений с клиентом: пер. с англ. Москва, ФАИР-ПРЕСС, 2003, 2003.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.