Андерсон К. Кристин & Керр К. Кэрол. (2003). Менеджмент, ориентированный на потребителя. CRM-технологии как основа новых отношений с клиентом: пер. с англ. Москва, ФАИР-ПРЕСС, 2003.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingАндерсон К. Кристин en Керр К. Кэрол. Менеджмент, ориентированный на потребителя. CRM-технологии как основа новых отношений с клиентом: пер. с англ. Москва, ФАИР-ПРЕСС, 2003, 2003.
MLA (9e ed.) BronvermeldingАндерсон К. Кристин en Керр К. Кэрол. Менеджмент, ориентированный на потребителя. CRM-технологии как основа новых отношений с клиентом: пер. с англ. Москва, ФАИР-ПРЕСС, 2003, 2003.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.