Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях пер. с англ.

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях пер. с англ.

التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي:	Барлоу Дж. Джанелл
مؤلفون آخرون:	Мёллер К. Клаус
الملخص:	Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
اللغة:	الروسية
منشور في:	Москва, Альпина Паблишер, 2015
سلاسل:	Библиотека Сбербанка Т. 3
الموضوعات:	экономика управление клиенты товары жалобы клиентоориентированный маркетинг стратегии потребители
التنسيق:	كتاب
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=328012

مواد مشابهة

Экономика впечатлений. Работа - это театр, а каждый бизнес - сцена пер. с англ.
حسب: Пайн Б. Дж. Б. Джозеф
منشور في: (Москва, Альпина Паблишер, 2011)

Практический маркетинг учебное пособие пер. с нем.
حسب: Дихтль Е. Ервин
منشور في: (Москва, Высшая школа, 1996)

Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений учебник пер. с англ.
حسب: Иган Дж. Джон
منشور في: (Москва, ЮНИТИ, 2008)

Практический маркетинг пер. с англ.
حسب: Амблер Т. Тим
منشور في: (СПб., Питер, 1999)

Новая парадигма маркетинга. Интегрируемые маркетинговые коммуникации пер. с англ.
حسب: Шульц Д. Е. Дон Е.
منشور في: (Москва, ИНФРА-М, 2004)

Маркетинг: принципы и стратегия учебник для вузов
حسب: Ассэль Г. Генри
منشور في: (Москва, Инфра-М, 1999)

Кривая спроса. Как умные компании находят ценных клиентов пер. с англ.
حسب: Ловелл Н. Николас
منشور في: (Санкт-Петербург, Питер, 2014)

Методика RAIN. Как продавать так, чтобы покупали пер. с англ.
حسب: Шульц М. Майк
منشور في: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2015)

Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем пер. с англ.
حسب: Барден Ф. Фил
منشور في: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2015)

Marketing. Management. Strategies
حسب: Ferrell O. C.
منشور في: (Boston, South-Western Cengage Learning, 2011)

Всё об упаковке. Эволюция и секреты коробок, бутылок, консервных банок и тюбиков пер. с англ.
حسب: Хайн Т. Томас
منشور في: (Санкт-Петербург, Азбука-Терра, 1997)

Маркетинговые исследования дидактическое руководство пер. с англ.
حسب: Малхотра Н. К. Нэреш К.
منشور في: (Москва, Вильямс, 2003)

Академия рынка : Маркетинг
منشور في: (Москва, Экономика, 1993)

Маркетинговая стратегия. Курс MBA пер. с англ.
منشور في: (Москва, Вершина, 2006)

Как завоевать покупателя практическое пособие
حسب: Есикова И. В. Ирина Владимировна
منشور في: (Москва, Дашков и К, 2010)

Лояльность клиентов, или как удержать старых и привлечь новых клиентов
حسب: Носова Н. С.
منشور في: (Москва, Дашков и К, 2010)

Менеджмент, ориентированный на потребителя. CRM-технологии как основа новых отношений с клиентом пер. с англ.
حسب: Андерсон К. Кристин
منشور في: (Москва, ФАИР-ПРЕСС, 2003)

Методы работы с трудными клиентами учебно-практическое пособие
حسب: Иванникова Н. Н. Наталья Николаевна
منشور في: (Москва, Дашков и К, 2010)

Универсальный алгоритм работы компании с жалобами клиентов в контексте маркетинга взаимоотношений
حسب: Джохадзе М. Г.
منشور في: (2014)

Разумный маркетинг. Как продавать больше при меньших затратах
حسب: Юрковская О. А. Ольга
منشور في: (Санкт-Петербург, Питер, 2014)

Выбор технологий управления с позиции клиентоориентированного подхода
حسب: Дырина Е. Н. Евгения Николаевна
منشور في: (2016)

Этапы и инструменты реализации клиентоориентированного подхода к управлению хозяйствующим субъектом
حسب: Гаврикова Н. А. Надежда Александровна
منشور في: (2015)

К вопросу об этичности методов привлечения клиентов ТМ "DeSheli"
حسب: Дегтярева А. Д.
منشور في: (2013)

Методика оценки удовлетворенности населения качеством медицинского обслуживания на основе технологии адаптивного опроса
منشور في: (2017)

Маркетинг взаимоотношений как один из путей совершенствования менеджмента клиентов
حسب: Кузнецова Ю. А.
منشور في: (2008)

Клиенты, имеющие для Вас значение. Как построить взаимоотношения с наиболее ценными из ваших клиентов пер. с англ.
حسب: Крэм Т. Тони
منشور في: (Днепропетровск, Баланс-Клуб, 2003)

Клиентоориентированные технологии управления
حسب: Сухопаров Д. М.
منشور في: (2015)

Нет отбоя от клиентов. Простая и надежная система привлечения клиентов, даже если вы ненавидите продавать пер. с англ.
حسب: Порт М. Майкл
منشور في: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2013)

Как измерить удовлетворенность клиентов пер. с англ.
حسب: Хилл Н. Найджел
منشور في: (Москва, Инфра-М, 2005)

Гипотеза "взаимоотношения - лояльность - прибыль"
حسب: Киселева Е. С. Елена Станиславовна
منشور في: (2013)

Настольная книга сетевика
حسب: Ефремов Н.
منشور في: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2003)

Маркетинг-менеджмент учебник и практикум для вузов
حسب: Липсиц И. В. Игорь Владимирович
منشور في: (Москва, Юрайт, 2024)

Маркетинг-менеджмент учебник и практикум для вузов
حسب: Липсиц И. В. Игорь Владимирович
منشور في: (Москва, Юрайт, 2025)

Маркетинг-менеджмент учебник и практикум для вузов
حسب: Липсиц И. В. Игорь Владимирович
منشور في: (Москва, Юрайт, 2021)

Маркетинг-менеджмент учебник и практикум для вузов
حسب: Липсиц И. В. Игорь Владимирович
منشور في: (Москва, Юрайт, 2024)

Маркетинг-менеджмент учебник и практикум для вузов
حسب: Липсиц И. В. Игорь Владимирович
منشور في: (Москва, Юрайт, 2022)

Маркетинг-менеджмент учебник и практикум для вузов
حسب: Липсиц И. В. Игорь Владимирович
منشور في: (Москва, Юрайт, 2023)

Умный маркетинг в жесткие времена. Как привлечь максимум хороших клиентов, используя минимальные ресурсы пер. с англ.
حسب: Кеннеди Д. Дэн
منشور في: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2014)

Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей
حسب: Мрочковский Н. С. Николай Сергеевич
منشور في: (СПб., Питер, 2012)

Закат маркетинга пер. с англ.
حسب: Келли Ш. Шон
منشور في: (Москва, Поколение, 2007)