Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях пер. с англ.

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях, пер. с англ.

Xehetasun bibliografikoak
Egile nagusia:	Барлоу Дж. Джанелл
Beste egile batzuk:	Мёллер К. Клаус
Gaia:	Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
Hizkuntza:	errusiera
Argitaratua:	Москва, Альпина Паблишер, 2015
Saila:	Библиотека Сбербанка Т. 3
Gaiak:	экономика управление клиенты товары жалобы клиентоориентированный маркетинг стратегии потребители
Formatua:	Liburua
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=328012

Antzeko izenburuak

Экономика впечатлений. Работа - это театр, а каждый бизнес - сцена пер. с англ.
nork: Пайн Б. Дж. Б. Джозеф
Argitaratua: (Москва, Альпина Паблишер, 2011)

Практический маркетинг пер. с англ.
nork: Амблер Т. Тим
Argitaratua: (СПб., Питер, 1999)

Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений учебник пер. с англ.
nork: Иган Дж. Джон
Argitaratua: (Москва, ЮНИТИ, 2008)

Маркетинг: принципы и стратегия учебник для вузов
nork: Ассэль Г. Генри
Argitaratua: (Москва, Инфра-М, 1999)

Кривая спроса. Как умные компании находят ценных клиентов пер. с англ.
nork: Ловелл Н. Николас
Argitaratua: (Санкт-Петербург, Питер, 2014)

Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем пер. с англ.
nork: Барден Ф. Фил
Argitaratua: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2015)

Методика RAIN. Как продавать так, чтобы покупали пер. с англ.
nork: Шульц М. Майк
Argitaratua: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2015)

Marketing. Management. Strategies
nork: Ferrell O. C.
Argitaratua: (Boston, South-Western Cengage Learning, 2011)

Маркетинговые исследования дидактическое руководство пер. с англ.
nork: Малхотра Н. К. Нэреш К.
Argitaratua: (Москва, Вильямс, 2003)

Всё об упаковке. Эволюция и секреты коробок, бутылок, консервных банок и тюбиков пер. с англ.
nork: Хайн Т. Томас
Argitaratua: (Санкт-Петербург, Азбука-Терра, 1997)

Академия рынка : Маркетинг
Argitaratua: (Москва, Экономика, 1993)

Маркетинговая стратегия. Курс MBA пер. с англ.
Argitaratua: (Москва, Вершина, 2006)

Как завоевать покупателя практическое пособие
nork: Есикова И. В. Ирина Владимировна
Argitaratua: (Москва, Дашков и К, 2010)

Лояльность клиентов, или как удержать старых и привлечь новых клиентов
nork: Носова Н. С.
Argitaratua: (Москва, Дашков и К, 2010)

Менеджмент, ориентированный на потребителя. CRM-технологии как основа новых отношений с клиентом пер. с англ.
nork: Андерсон К. Кристин
Argitaratua: (Москва, ФАИР-ПРЕСС, 2003)

Методы работы с трудными клиентами учебно-практическое пособие
nork: Иванникова Н. Н. Наталья Николаевна
Argitaratua: (Москва, Дашков и К, 2010)

Разумный маркетинг. Как продавать больше при меньших затратах
nork: Юрковская О. А. Ольга
Argitaratua: (Санкт-Петербург, Питер, 2014)

Выбор технологий управления с позиции клиентоориентированного подхода
nork: Дырина Е. Н. Евгения Николаевна
Argitaratua: (2016)

Универсальный алгоритм работы компании с жалобами клиентов в контексте маркетинга взаимоотношений
nork: Джохадзе М. Г.
Argitaratua: (2014)

Этапы и инструменты реализации клиентоориентированного подхода к управлению хозяйствующим субъектом
nork: Гаврикова Н. А. Надежда Александровна
Argitaratua: (2015)

Методика оценки удовлетворенности населения качеством медицинского обслуживания на основе технологии адаптивного опроса
Argitaratua: (2017)

К вопросу об этичности методов привлечения клиентов ТМ "DeSheli"
nork: Дегтярева А. Д.
Argitaratua: (2013)

Маркетинг взаимоотношений как один из путей совершенствования менеджмента клиентов
nork: Кузнецова Ю. А.
Argitaratua: (2008)

Клиенты, имеющие для Вас значение. Как построить взаимоотношения с наиболее ценными из ваших клиентов пер. с англ.
nork: Крэм Т. Тони
Argitaratua: (Днепропетровск, Баланс-Клуб, 2003)

Клиентоориентированные технологии управления
nork: Сухопаров Д. М.
Argitaratua: (2015)

Нет отбоя от клиентов. Простая и надежная система привлечения клиентов, даже если вы ненавидите продавать пер. с англ.
nork: Порт М. Майкл
Argitaratua: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2013)

Как измерить удовлетворенность клиентов пер. с англ.
nork: Хилл Н. Найджел
Argitaratua: (Москва, Инфра-М, 2005)

Гипотеза "взаимоотношения - лояльность - прибыль"
nork: Киселева Е. С. Елена Станиславовна
Argitaratua: (2013)

Маркетинг-менеджмент учебник и практикум для вузов
nork: Липсиц И. В. Игорь Владимирович
Argitaratua: (Москва, Юрайт, 2021)

Маркетинг-менеджмент учебник и практикум для вузов
nork: Липсиц И. В. Игорь Владимирович
Argitaratua: (Москва, Юрайт, 2023)

Маркетинг-менеджмент учебник и практикум для вузов
nork: Липсиц И. В. Игорь Владимирович
Argitaratua: (Москва, Юрайт, 2024)

Маркетинг-менеджмент учебник и практикум для вузов
nork: Липсиц И. В. Игорь Владимирович
Argitaratua: (Москва, Юрайт, 2025)

Маркетинг-менеджмент учебник и практикум для вузов
nork: Липсиц И. В. Игорь Владимирович
Argitaratua: (Москва, Юрайт, 2024)

Маркетинг-менеджмент учебник и практикум для вузов
nork: Липсиц И. В. Игорь Владимирович
Argitaratua: (Москва, Юрайт, 2022)

Умный маркетинг в жесткие времена. Как привлечь максимум хороших клиентов, используя минимальные ресурсы пер. с англ.
nork: Кеннеди Д. Дэн
Argitaratua: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2014)

Закат маркетинга пер. с англ.
nork: Келли Ш. Шон
Argitaratua: (Москва, Поколение, 2007)

Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей
nork: Мрочковский Н. С. Николай Сергеевич
Argitaratua: (СПб., Питер, 2012)

Рентабельность инвестиций в продажи. Увеличение прибыли, объема продаж и лояльности клиентов пер. с англ.
nork: Ник М. Майкл
Argitaratua: (Москва, Вершина, 2006)

Развитие внешнеэкономической деятельности компании посредством EVENT-маркетинга
nork: Куриленко Д. А.
Argitaratua: (2011)

Истинный профессионализм пер. с англ.
nork: Майстер Д. Дэвид
Argitaratua: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2004)