Барлоу Дж. Джанелл & Мёллер К. Клаус. (2015). Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях: пер. с англ. Москва, Альпина Паблишер, 2015.
Cita Chicago Style (17a ed.)Барлоу Дж. Джанелл y Мёллер К. Клаус. Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях: пер. с англ. Москва, Альпина Паблишер, 2015, 2015.
Cita MLA (9a ed.)Барлоу Дж. Джанелл y Мёллер К. Клаус. Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях: пер. с англ. Москва, Альпина Паблишер, 2015, 2015.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.