Барлоу Дж. Джанелл & Мёллер К. Клаус. (2015). Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях: пер. с англ. Москва, Альпина Паблишер, 2015.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Барлоу Дж. Джанелл та Мёллер К. Клаус. Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях: пер. с англ. Москва, Альпина Паблишер, 2015, 2015.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)Барлоу Дж. Джанелл та Мёллер К. Клаус. Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях: пер. с англ. Москва, Альпина Паблишер, 2015, 2015.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.