Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца: пер. с англ.

Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца: пер. с англ.

Detalles Bibliográficos
Autor Principal:	Соломон М. Мика
Summary:	Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании - нетолько в плане техническом итехнологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят вас.
Idioma:	ruso
Publicado:	Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2013
Subjects:	Маркетинг клиенты лояльность потребители продажи технологии обслуживание социальные сети социальный сервис
Formato:	Libro
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=247297

Títulos similares

Управление взаимоотношениями с клиентами: пер. с англ.
Publicado: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009)

Продажи VIP-клиентам, или Технология работы с корпоративными клиентами
por: Ефимова С. А. Светлана Александровна
Publicado: (Москва, Дашков и Ко, 2008)

Организация работы с целевыми покупателями: практическое пособие
por: Мазилкина Е. И. Елена Ивановна
Publicado: (Москва, Дашков и К, 2009)

Клиенты на всю жизнь: пер. с англ.
por: Сьюэлл К. Карл
Publicado: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2012)

Разумный маркетинг. Как продавать больше при меньших затратах
por: Юрковская О. А. Ольга
Publicado: (Санкт-Петербург, Питер, 2014)

Точки контакта: простые идеи для улучшения вашего маркетинга
por: Манн И. Игорь
Publicado: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2015)

Нет отбоя от клиентов. Простая и надежная система привлечения клиентов, даже если вы ненавидите продавать: пер. с англ.
por: Порт М. Майкл
Publicado: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2013)

Управление результативностью маркетинга: учебник для магистров
por: Ойнер О. К. Ольга Константиновна
Publicado: (Москва, Юрайт, 2012)

Построение отдела продаж - с "нуля" до максимальных результатов
por: Бакшт К. А. Константин Александрович
Publicado: (СПб., Питер, 2009)

Умный маркетинг в жесткие времена. Как привлечь максимум хороших клиентов, используя минимальные ресурсы: пер. с англ.
por: Кеннеди Д. Дэн
Publicado: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2014)

Методы стимулирования сбыта: учебное пособие для вузов
por: Захарова Ю. А. Юлия Андреевна
Publicado: (Москва, Дашков и К, 2013)

Основы современного маркетинга: учебное пособие
por: Катернюк А. В. Алексей Валерьевич
Publicado: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2008)

Телефонный маркетинг, или Продажи не выходя из офиса
por: Есикова И. В. Ирина Владимировна
Publicado: (Москва, Дашков и К, 2010)

Технологии работы с трудными клиентами
por: Бердышев С. Н. Сергей Николаевич
Publicado: (Москва, Дашков и К, 2009)

Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам: пер. с англ.
por: Крам Т. Тони
Publicado: (СПб., Питер, 2012)

Маркетинг от потребителя: пер. с англ.
por: Бест Р. Роджер
Publicado: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2011)

Продвижение и позиционирование в маркетинге, или как продвинуть любой товар: учебно-практическое пособие
por: Губарец М. А. Марина Анатольевна
Publicado: (Москва, Дашков и К, 2011)

Кривая спроса. Как умные компании находят ценных клиентов: пер. с англ.
por: Ловелл Н. Николас
Publicado: (Санкт-Петербург, Питер, 2014)

Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей
por: Мрочковский Н. С. Николай Сергеевич
Publicado: (СПб., Питер, 2012)

Тренды: пер. с англ.
por: Питерс Т. Том
Publicado: (СПб., Стокгольмская школа экономики, 2006)

Маркетинг
por: Федько В. П. Валерий Павлович
Publicado: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2005)

Конец маркетинга, каким мы его знаем: пер. с англ.
por: Займан С. Серхио
Publicado: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2010)

Маркетинг на 100%; Как стать хорошим менеджером по маркетингу
por: Манн И. Игорь
Publicado: (СПб., Питер, 2003)

Когда маркетинг превращается в минное поле: что делать?: пер. с англ.
Publicado: (Москва, SmartBook, 2009)

Consumer Behavior
por: Hoyer W. D. Wayne D.
Publicado: (Boston, Houghton Mifflin, 1997)

Маркетинговые исследования: учебное пособие
por: Дубровин И. А. Игорь Александрович
Publicado: (Москва, Дашков и К, 2009)

Аналитический маркетинг: что должен знать маркетинговый аналитик: учебное пособие для вузов
por: Рыжикова Т. Н.
Publicado: (Москва, Инфра-М, 2014)

Маркетинговые исследования: учебное пособие
por: Дубровин И. А. Игорь Александрович
Publicado: (Москва, Дашков и К, 2007)

Каждую минуту рождается еще один покупатель: пер. с англ.
por: Витале Дж. Джо
Publicado: (Москва, Эксмо, 2010)

Ч. 2; Маркетинг
Publicado: (2001)

Теоретическая модель стадий взаимоотношений с клиентами как инструмент для эффективного управления личными продажами; Современные проблемы науки и образования; № 1
por: Киселева Е. С. Елена Станиславовна
Publicado: (2015)

Ключевые показатели эффективности: 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер: пер. с англ.
por: Марр Б. Бернард
Publicado: (Москва, БИНОМ. Лаборатория знаний, 2014)

Гипотеза "взаимоотношения - лояльность - прибыль"; Энергия молодых - экономике России; Ч. 1
por: Киселева Е. С. Елена Станиславовна
Publicado: (2013)

PRO движение. Технологии эффективного продвижения услуг
por: Разумовская А. Л. Анна Львовна
Publicado: (СПб., Питер, 2009)

Как завоевать покупателя: практическое пособие
por: Есикова И. В. Ирина Владимировна
Publicado: (Москва, Дашков и К, 2010)

Лояльность клиентов, или как удержать старых и привлечь новых клиентов
por: Носова Н. С.
Publicado: (Москва, Дашков и К, 2010)

Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебник для вузов
Publicado: (Москва, ЮНИТИ, 2012)

Маркетинг: учебник и практикум для академического бакалавриата
Publicado: (Москва, Юрайт, 2016)

Поведение потребителей: пер. с англ.
por: Энджел Д. Ф. Джеймс Ф.
Publicado: (СПб., Питер Ком, 1999)

Маркетинг: сервисная деятельность: учебное пособие
por: Кулибанова В. В. Валерия Вадимовна
Publicado: (СПб., Питер, 2000)