Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца: пер. с англ.

Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца: пер. с англ.

Bibliographic Details
Main Author:	Соломон М. Мика
Summary:	Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании - нетолько в плане техническом итехнологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят вас.
Language:	Russian
Published:	Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2013
Subjects:	Маркетинг клиенты лояльность потребители продажи технологии обслуживание социальные сети социальный сервис
Format:	Book
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=247297

Similar Items

Продажи VIP-клиентам, или Технология работы с корпоративными клиентами
by: Ефимова С. А. Светлана Александровна
Published: (Москва, Дашков и Ко, 2008)

Управление взаимоотношениями с клиентами: пер. с англ.
Published: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009)

Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам: пер. с англ.
by: Крам Т. Тони
Published: (СПб., Питер, 2012)

Клиенты на всю жизнь: пер. с англ.
by: Сьюэлл К. Карл
Published: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2012)

Точки контакта: простые идеи для улучшения вашего маркетинга
by: Манн И. Игорь
Published: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2015)

Нет отбоя от клиентов. Простая и надежная система привлечения клиентов, даже если вы ненавидите продавать: пер. с англ.
by: Порт М. Майкл
Published: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2013)

Разумный маркетинг. Как продавать больше при меньших затратах
by: Юрковская О. А. Ольга
Published: (Санкт-Петербург, Питер, 2014)

Построение отдела продаж - с "нуля" до максимальных результатов
by: Бакшт К. А. Константин Александрович
Published: (СПб., Питер, 2009)

Умный маркетинг в жесткие времена. Как привлечь максимум хороших клиентов, используя минимальные ресурсы: пер. с англ.
by: Кеннеди Д. Дэн
Published: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2014)

Организация работы с целевыми покупателями: практическое пособие
by: Мазилкина Е. И. Елена Ивановна
Published: (Москва, Дашков и К, 2009)

Методы стимулирования сбыта: учебное пособие для вузов
by: Захарова Ю. А. Юлия Андреевна
Published: (Москва, Дашков и К, 2013)

Телефонный маркетинг, или Продажи не выходя из офиса
by: Есикова И. В. Ирина Владимировна
Published: (Москва, Дашков и К, 2010)

Управление результативностью маркетинга: учебник для магистров
by: Ойнер О. К. Ольга Константиновна
Published: (Москва, Юрайт, 2012)

Технологии работы с трудными клиентами
by: Бердышев С. Н. Сергей Николаевич
Published: (Москва, Дашков и К, 2009)

Кривая спроса. Как умные компании находят ценных клиентов: пер. с англ.
by: Ловелл Н. Николас
Published: (Санкт-Петербург, Питер, 2014)

Тренды: пер. с англ.
by: Питерс Т. Том
Published: (СПб., Стокгольмская школа экономики, 2006)

Теоретическая модель стадий взаимоотношений с клиентами как инструмент для эффективного управления личными продажами; Современные проблемы науки и образования; № 1
by: Киселева Е. С. Елена Станиславовна
Published: (2015)

Продвижение и позиционирование в маркетинге, или как продвинуть любой товар: учебно-практическое пособие
by: Губарец М. А. Марина Анатольевна
Published: (Москва, Дашков и К, 2011)

Конец маркетинга, каким мы его знаем: пер. с англ.
by: Займан С. Серхио
Published: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2010)

Маркетинг на 100%; Как стать хорошим менеджером по маркетингу
by: Манн И. Игорь
Published: (СПб., Питер, 2003)

Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей
by: Мрочковский Н. С. Николай Сергеевич
Published: (СПб., Питер, 2012)

Гипотеза "взаимоотношения - лояльность - прибыль"; Энергия молодых - экономике России; Ч. 1
by: Киселева Е. С. Елена Станиславовна
Published: (2013)

Основы современного маркетинга: учебное пособие
by: Катернюк А. В. Алексей Валерьевич
Published: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2008)

Когда маркетинг превращается в минное поле: что делать?: пер. с англ.
Published: (Москва, SmartBook, 2009)

Каждую минуту рождается еще один покупатель: пер. с англ.
by: Витале Дж. Джо
Published: (Москва, Эксмо, 2010)

Ключевые показатели эффективности: 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер: пер. с англ.
by: Марр Б. Бернард
Published: (Москва, БИНОМ. Лаборатория знаний, 2014)

Маркетинг от потребителя: пер. с англ.
by: Бест Р. Роджер
Published: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2011)

Маркетинг для государственных и общественных организаций: пер. с англ.
by: Котлер Ф. Филип
Published: (СПб., Питер, 2008)

Клиенты навсегда: 6 секретов завоевания покупателей: пер. с англ.
by: Хузер Ф. В. Филипп Ван
Published: (Москва, Поколение, 2006)

Маркетинг для предпринимателей. Просто о сложном
by: Гукасьян Н. А. Николай
Published: (Санкт-Петербург, БХВ-Петербург, 2013)

Методы работы с трудными клиентами: учебно-практическое пособие
by: Иванникова Н. Н. Наталья Николаевна
Published: (Москва, Дашков и К, 2010)

Маркетинг в России на рубеже веков: реалии, проблемы, перспективы: монография; Вып. 7
Published: (Москва, Инфра-М, 2016)

Маркетинговые коммуникации: комплексный подход: пер. с англ.
by: Смит П. Р.
Published: (Киев, Знання-Прес, 2003)

BUZZ. 50 простых истин, которые поднимут ваш сервис на мировой уровень: пер. с англ.
by: Фримантл Д. Дэвид
Published: (Москва, Эксмо, 2006)

Маркетинг для технических вузов: учебное пособие
by: Федько В. П. Валерий Павлович
Published: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2001)

Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте: планирование и контроль на базе ключевых показателей эффективности: [пер. с нем.]
by: Прайснер А. Андреас
Published: (Москва, Гребенников, 2009)

Маркетинговые коммуникации: учебное пособие
by: Микитина Л. В. Людмила Владимировна
Published: (Томск, Изд-во ТПУ, 2011)

Общение с клиентами туристических фирм по телефону; Актуальные проблемы гуманитарных наук
by: Волкова А. С.
Published: (2008)

Клиенты, имеющие для Вас значение. Как построить взаимоотношения с наиболее ценными из ваших клиентов: пер. с англ.
by: Крэм Т. Тони
Published: (Днепропетровск, Баланс-Клуб, 2003)

Маркетинг: учебник
by: Годин А. М. Александр Михайлович
Published: (Москва, Дашков и К, 2013)