|
|
|
|
| LEADER |
00000nam0a2200000 4500 |
| 001 |
247297 |
| 005 |
20231101232303.0 |
| 010 |
|
|
|a 9785916577006
|
| 035 |
|
|
|a (RuTPU)RU\TPU\book\268782
|
| 090 |
|
|
|a 247297
|
| 100 |
|
|
|a 20131220d2013 km y0rusy50 ca
|
| 101 |
1 |
|
|a rus
|c eng
|
| 102 |
|
|
|a RU
|
| 105 |
|
|
|a y z 001zy
|
| 200 |
1 |
|
|a Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца
|e пер. с англ.
|f М. Соломон
|
| 210 |
|
|
|a Москва
|c Манн, Иванов и Фербер
|d 2013
|
| 215 |
|
|
|a 236 с.
|
| 320 |
|
|
|a Библиогр.: с. 225-233.
|
| 330 |
|
|
|a Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании - нетолько в плане техническом итехнологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят вас.
|
| 606 |
1 |
|
|a Маркетинг
|2 stltpush
|3 (RuTPU)RU\TPU\subj\41036
|9 60857
|
| 610 |
1 |
|
|a клиенты
|
| 610 |
1 |
|
|a лояльность
|
| 610 |
1 |
|
|a потребители
|
| 610 |
1 |
|
|a продажи
|
| 610 |
1 |
|
|a технологии
|
| 610 |
1 |
|
|a обслуживание
|
| 610 |
1 |
|
|a социальные сети
|
| 610 |
1 |
|
|a социальный сервис
|
| 686 |
|
|
|a У821.4
|v LBC/SL-A
|2 rubbk
|
| 700 |
|
1 |
|a Соломон
|b М.
|g Мика
|
| 801 |
|
1 |
|a RU
|b 63413507
|c 20131220
|
| 801 |
|
2 |
|a RU
|b 63413507
|c 20140311
|g RCR
|
| 942 |
|
|
|c BK
|
| 959 |
|
|
|a 111/20130821
|d 1
|e 570,00
|f ЧЗГЛ:1
|
