| Summary: | Учебное пособие содержит краткие теоретические, методологические и технологические основы управления качеством в организации. В нем рассмотрены понятия, базовые принципы, модели систем и инструменты управления качеством. Приведены сценарии практических занятий, апробированных авторами в течение нескольких лет в различных вузах г. Самары. Пособие предназначено для использования в учебном процессе по курсам "Введение в специальность", "Основы менеджмента" и "Управление качеством" специальности "Менеджмент организации". |
|---|
