Стандартизация и сертификация в туризме: учебное пособие для вузов

Bibliografische gegevens
Hoofdauteur: Дехтярь Г. М. Галина Максовна
Samenvatting:Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также стандарты серии ИСО-9000 по контролю качества оказываемых услуг. Во втором издании (1-е изд. - 2003 г.) проанализированы аспекты защиты прав потребителей туристских услуг и услуг средств размещения, приведены стандарты добровольной сертификации и классификации услуг.
Taal:Russisch
Gepubliceerd in: Москва, Финансы и статистика, 2009
Editie:2-е изд., перераб. и доп.
Onderwerpen:
Formaat: Boek
KOHA link:https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=169138

Gelijkaardige items