Стандартизация и сертификация в туризме, учебное пособие для вузов
| Main Author: | |
|---|---|
| Summary: | Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также стандарты серии ИСО-9000 по контролю качества оказываемых услуг. Во втором издании (1-е изд. - 2003 г.) проанализированы аспекты защиты прав потребителей туристских услуг и услуг средств размещения, приведены стандарты добровольной сертификации и классификации услуг. |
| Published: |
Москва, Финансы и статистика, 2009
|
| Edition: | 2-е изд., перераб. и доп. |
| Subjects: | |
| Format: | Book |
| KOHA link: | https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=169138 |