Стандартизация и сертификация в туризме: учебное пособие для вузов
| Hlavní autor: | |
|---|---|
| Shrnutí: | Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также стандарты серии ИСО-9000 по контролю качества оказываемых услуг. Во втором издании (1-е изд. - 2003 г.) проанализированы аспекты защиты прав потребителей туристских услуг и услуг средств размещения, приведены стандарты добровольной сертификации и классификации услуг. |
| Jazyk: | ruština |
| Vydáno: |
Москва, Финансы и статистика, 2009
|
| Vydání: | 2-е изд., перераб. и доп. |
| Témata: | |
| Médium: | Kniha |
| KOHA link: | https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=169138 |
| Fyzický popis: | 368 с. |
|---|---|
| Shrnutí: | Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также стандарты серии ИСО-9000 по контролю качества оказываемых услуг. Во втором издании (1-е изд. - 2003 г.) проанализированы аспекты защиты прав потребителей туристских услуг и услуг средств размещения, приведены стандарты добровольной сертификации и классификации услуг. |
| ISBN: | 9785279033621 978-5-16-003741-7 |