Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг: учебное пособие

Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг: учебное пособие

التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي: Васильев Г. А. Геннадий Анатольевич
مؤلفون آخرون: Деева Е. М. Елена Михайловна
الملخص:В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг.Для студентов, магистрантов, аспирантов, работников сферы.
اللغة:الروسية
منشور في: Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2009
الموضوعات:
Сервисная деятельность > Экономика
сервис
услуги
сервисные продукты
управление
маркетинг
рынок услуг
управление качеством
имидж
маркетинговые стратегии
учебные пособия
التنسيق: كتاب
KOHA link:https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=160595

مواد مشابهة

مواد مشابهة