Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг: учебное пособие
| 主要作者: | |
|---|---|
| 其他作者: | |
| 总结: | В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг.Для студентов, магистрантов, аспирантов, работников сферы. |
| 语言: | 俄语 |
| 出版: |
Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2009
|
| 主题: | |
| 格式: | 图书 |
| KOHA link: | https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=160595 |