Управление качеством в сфере услуг: учебник

Управление качеством в сфере услуг, учебник

Opis bibliograficzny
1. autor:	Ополченов И. И. Иван Иванович
Korporacja:	Российская международная академия туризма (РМАТ)
Streszczenie:	В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. Представлена концепция формирования конкурентоспособности туристской услуги на основе обеспечения ее качества. Рассмотрены стратегии совершенствования бизнеса туристской организации с учетом специфики ее деятельности. В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг.
Język:	rosyjski
Wydane:	Москва, Советский спорт, 2008
Seria:	Профессиональное туристское образование
Hasła przedmiotowe:	Сфера услуг Туризм > Экономика услуги туристические услуги качество управление туристские организации управление качеством ISO 9000 статистическое регулирование контрольные карты диаграммы гистограммы потребительский спрос марки имидж гарантии структура инновационные технологии новые продукты функциональные модели потребительские свойства оценка эффективность сертификация конкурентная борьба портфельные технологии учебники бенчмаркинг
Format:	Książka
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=155188

Podobne zapisy

Маркетинг услуг: учебник для вузов
od: Синяева И. М. Инга Михайловна
Wydane: (Москва, Дашков и К, 2015)

Маркетинг услуг: учебник
od: Тультаев Т. А. Тимур Алексеевич
Wydane: (Москва, Инфра-М, 2015)

Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг: учебное пособие для вузов
od: Арляпова Е. В. Елена Викторовна
Wydane: (Томск, Изд-во ТПУ, 2008)

Инновационное развитие сферы услуг в национальной экономике: монография
Wydane: (Екатеринбург, Изд-во УГЭУ, 2016)

Сфера услуг сибирского региона (политэкономический анализ)
od: Шарипов А. Ю. Алимжан Юсупович
Wydane: (Новосибирск, Наука, 1979)

Технология и организация операторских и агентских услуг: учебник
od: Жуков А. А. Алексей Александрович
Wydane: (Москва, Академия, 2011)

Технология и организация предприятия туризма: учебник
od: Орловская В. П. Виктория Петровна
Wydane: (Москва, Инфра-М, 2013)

Экономика и организация туризма. Международный туризм: учебное пособие
Wydane: (Москва, КноРус, 2005)

Экономика и организация туризма. Международный туризм: учебное пособие
Wydane: (Москва, КноРус, 2006)

Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию: пер. с англ.
od: Мак-Дональд М. Малькольм
Wydane: (Москва, Эксмо, 2009)

Введение в туризм
od: Биржаков М. Б. Михаил Борисович
Wydane: (СПб., Герда, 2008)

Сфера услуг. Экономика: учебное пособие
od: Бурменко Т. Д. Татьяна Дмитриевна
Wydane: (Москва, КноРус, 2007)

Сфера услуг. Экономика, менеджмент, маркетинг. Практикум: учебное пособие
Wydane: (Москва, КноРус, 2010)

Менеджмент в туризме: учебник для вузов
od: Киседобрев В. П. Владимир Петрович
Wydane: (Москва, Инфра-М, 2013)

Маркетинг в сфере услуг: учебное пособие для вузов
od: Скрынникова И. А. Ирина Анатольевна
Wydane: (Москва, Изд-во МГУ, 2012)

Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие
od: Жукова М. А. Марина Александровна
Wydane: (Москва, Кнорус, 2006)

Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие
od: Жукова М. А. Марина Александровна
Wydane: (Москва, Кнорус, 2014)

Управление индустрией туризма: учебное пособие для вузов
od: Чудновский А. Д. Алексей Данилович
Wydane: (Москва, КноРус, 2006)

Современные технологии организации туристской деятельности: учебное пособие
od: Валеева Е. О.
Wydane: (Санкт-Петербург, Троицкий мост, 2015)

Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм: учебное пособие для вузов по специальности<Менеджмент орг.> и<Соц.-культур. сервис и туризм>
od: Исмаев Д.К. Донат Каримуллович
Wydane: (Москва, Академия, 2004)

Экономика и организация туризма. Международный туризм: учебное пособие
Wydane: (Москва, КноРус, 2007)

Туризм: мини-словарь
od: Сенин В. С. Виль Савельевич
Wydane: (Москва, Финансы и статистика, 2005)

Т. 2 : Производство и потребление услуг; Территориальная организация производства товаров и услуг
Wydane: (1987)

Туризм и гостиничное хозяйство: учебник
Wydane: (Москва, Юркнига, 2003)

Экономика туризма: учебное пособие
od: Боголюбов В.С. Валерий Сергеевич
Wydane: (Москва, Academia, 2005)

Экономика туризма: учебное пособие для вузов
od: Бородин В. В. Виталий Викторович
Wydane: (Москва, Форум, 2011)

Концепция и методология применения маркетинговых технологий при формировании и развитии точек роста региона (на примере туристской дестинации): монография
od: Кирьянова Л. Г. Лилия Геннадьевна
Wydane: (Томск, Изд-во ТПУ, 2016)

Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме: учебное пособие
od: Гамов В. К. Владимир Константинович
Wydane: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2007)

Обеспечение конкурентоспособности предприятия туризма: учебник
od: Абабков Ю. Н.
Wydane: (Москва, Инфра-М, 2012)

Организация туристской деятельности (управление турфирмой): учебное пособие
od: Быстров С. А. Сергей Александрович
Wydane: (Москва, Инфра-М, 2014)

Международный туризм: учебное пособие для вузов
od: Александрова А. Ю. Анна Юрьевна
Wydane: (Москва, Аспект Пресс, 2001)

Устойчивое развитие и планирование в туризме: учебное пособие
od: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Wydane: (Томск, Изд-во ТПУ, 2013)

Лицензирование и сертификация в туризме: учебное пособие
od: Дехтярь Г. М. Галина Максовна
Wydane: (Москва, Финансы и статистика, 2003)

Туристический комплекс России: тенденции, риски, перспективы: монография
od: Овчаров А. О. Антон Олегович
Wydane: (Москва, Инфра-М, 2009)

Основы туризма: учебник
od: Кусков А. С. Алексей Сергеевич
Wydane: (Москва, КноРус, 2013)

Основы туризма: учебник
od: Кусков А. С. Алексей Сергеевич
Wydane: (Москва, КноРус, 2008)

Инновации в туризме: учебное пособие
od: Карлова Л. В. Людмила Вениаминовна
Wydane: (Томск, Институт культуры и глобализации Ольборгского ун-та, 2011)

Теория и практика туризма: учебник
od: Квартальнов В. А. Валерий Александрович
Wydane: (Москва, Финансы и статистика, 2003)

Разработка системы менеджмента качества в учреждении здравоохранения; Ресурсоэффективным технологиям - энергию и энтузиазм молодых
od: Сальков С. Е. Сергей Евгеньевич
Wydane: (2013)

Технологии и организация продаж в туристском агентстве: учебное пособие для вузов
od: Сухов Р. И. Роман Игоревич
Wydane: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2010)