Управление качеством в сфере услуг, учебник
| Huvudupphovsman: | |
|---|---|
| Institutionell upphovsman: | |
| Sammanfattning: | В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. Представлена концепция формирования конкурентоспособности туристской услуги на основе обеспечения ее качества. Рассмотрены стратегии совершенствования бизнеса туристской организации с учетом специфики ее деятельности. В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. |
| Publicerad: |
Москва, Советский спорт, 2008
|
| Serie: | Профессиональное туристское образование |
| Ämnen: | |
| Materialtyp: | Bok |
| KOHA link: | https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=155188 |