Управление качеством в сфере услуг: учебник
| Autor Principal: | |
|---|---|
| Autor Corporativo: | |
| Summary: | В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. Представлена концепция формирования конкурентоспособности туристской услуги на основе обеспечения ее качества. Рассмотрены стратегии совершенствования бизнеса туристской организации с учетом специфики ее деятельности. В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. |
| Idioma: | ruso |
| Publicado: |
Москва, Советский спорт, 2008
|
| Series: | Профессиональное туристское образование |
| Subjects: | |
| Formato: | Libro |
| KOHA link: | https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=155188 |