|
|
|
|
| LEADER |
00000nam0a2200000 4500 |
| 001 |
155188 |
| 005 |
20231101221823.0 |
| 010 |
|
|
|a 9785971803317
|b (в пер.)
|b 1000 экз.
|
| 021 |
|
|
|a RU
|b 09-6664
|9 09-383
|
| 035 |
|
|
|a (RuTPU)RU\TPU\book\168356
|
| 090 |
|
|
|a 155188
|
| 100 |
|
|
|a 20090330d2008 m y0rusy5002 ca
|
| 101 |
0 |
|
|a rus
|
| 102 |
|
|
|a RU
|
| 105 |
|
|
|a a j 001zy
|
| 200 |
1 |
|
|a Управление качеством в сфере услуг
|e учебник
|f И. И. Ополченов
|g Российская международная академия туризма (РМАТ)
|
| 210 |
|
|
|a Москва
|c Советский спорт
|d 2008
|
| 215 |
|
|
|a 245, [1] с.
|c ил.
|d 22 см.
|
| 225 |
1 |
|
|a Профессиональное туристское образование
|
| 320 |
|
|
|a Библиогр.: с. 242-243.
|
| 330 |
|
|
|a В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. Представлена концепция формирования конкурентоспособности туристской услуги на основе обеспечения ее качества. Рассмотрены стратегии совершенствования бизнеса туристской организации с учетом специфики ее деятельности. В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг.
|
| 606 |
1 |
|
|a Сфера услуг
|2 stltpush
|3 (RuTPU)RU\TPU\subj\37002
|9 58173
|
| 606 |
1 |
|
|a Туризм
|x Экономика
|2 stltpush
|3 (RuTPU)RU\TPU\subj\53770
|9 71935
|
| 610 |
1 |
|
|a услуги
|
| 610 |
1 |
|
|a туристические услуги
|
| 610 |
1 |
|
|a качество
|
| 610 |
1 |
|
|a управление
|
| 610 |
1 |
|
|a туристские организации
|
| 610 |
1 |
|
|a управление качеством
|
| 610 |
1 |
|
|a ISO 9000
|
| 610 |
1 |
|
|a статистическое регулирование
|
| 610 |
1 |
|
|a контрольные карты
|
| 610 |
1 |
|
|a диаграммы
|
| 610 |
1 |
|
|a гистограммы
|
| 610 |
1 |
|
|a потребительский спрос
|
| 610 |
1 |
|
|a марки
|
| 610 |
1 |
|
|a имидж
|
| 610 |
1 |
|
|a гарантии
|
| 610 |
1 |
|
|a структура
|
| 610 |
1 |
|
|a инновационные технологии
|
| 610 |
1 |
|
|a новые продукты
|
| 610 |
1 |
|
|a функциональные модели
|
| 610 |
1 |
|
|a потребительские свойства
|
| 610 |
1 |
|
|a оценка
|
| 610 |
1 |
|
|a эффективность
|
| 610 |
1 |
|
|a сертификация
|
| 610 |
1 |
|
|a конкурентная борьба
|
| 610 |
1 |
|
|a портфельные технологии
|
| 610 |
1 |
|
|a учебники
|
| 610 |
1 |
|
|a бенчмаркинг
|
| 686 |
|
|
|a У9(2)49я73
|v LBC/SL-A
|2 rubbk
|
| 686 |
|
|
|a У9(2)43я73
|v LBC/SL-A
|2 rubbk
|
| 700 |
|
1 |
|a Ополченов
|b И. И.
|g Иван Иванович
|4 070
|
| 712 |
0 |
2 |
|a Российская международная академия туризма (РМАТ)
|c (Сходня)
|2 stltpush
|3 (RuTPU)RU\TPU\col\168
|
| 801 |
|
1 |
|a RU
|b 63413507
|c 20090312
|g PSBO
|
| 801 |
|
2 |
|a RU
|b 63413507
|c 20220407
|g PSBO
|
| 900 |
|
|
|a Управление качеством
|
| 900 |
|
|
|a Туристские услуги
|
| 900 |
|
|
|a Управление качеством услуг в туризме
|
| 942 |
|
|
|c BK
|
| 953 |
|
|
|b 100103
|b 100200
|
| 959 |
|
|
|a 18/20090203
|d 2
|e 0
|f ЧЗГЛ:1
|f ЧЗКДП:1
|
