Управление качеством в сфере услуг, учебник
| Hlavní autor: | |
|---|---|
| Korporativní autor: | |
| Shrnutí: | В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. Представлена концепция формирования конкурентоспособности туристской услуги на основе обеспечения ее качества. Рассмотрены стратегии совершенствования бизнеса туристской организации с учетом специфики ее деятельности. В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. |
| Vydáno: |
Москва, Советский спорт, 2008
|
| Edice: | Профессиональное туристское образование |
| Témata: | |
| Médium: | Kniha |
| KOHA link: | https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=155188 |
| Fyzický popis: | 245, [1] с. ил. |
|---|---|
| Shrnutí: | В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. Представлена концепция формирования конкурентоспособности туристской услуги на основе обеспечения ее качества. Рассмотрены стратегии совершенствования бизнеса туристской организации с учетом специфики ее деятельности. В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. |
| ISBN: | 9785971803317 |