Управление качеством в сфере услуг учебник

Управление качеством в сфере услуг, учебник

Bibliographic Details
Main Author: Ополченов И. И. Иван Иванович
Corporate Author: Российская международная академия туризма (РМАТ)
Summary:В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. Представлена концепция формирования конкурентоспособности туристской услуги на основе обеспечения ее качества. Рассмотрены стратегии совершенствования бизнеса туристской организации с учетом специфики ее деятельности. В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг.
Language:Russian
Published: Москва, Советский спорт, 2008
Series:Профессиональное туристское образование
Subjects:
Сфера услуг
Туризм > Экономика
услуги
туристические услуги
качество
управление
туристские организации
управление качеством
ISO 9000
статистическое регулирование
контрольные карты
диаграммы
гистограммы
потребительский спрос
марки
имидж
гарантии
структура
инновационные технологии
новые продукты
функциональные модели
потребительские свойства
оценка
эффективность
сертификация
конкурентная борьба
портфельные технологии
учебники
бенчмаркинг
Format: Book
KOHA link:https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=155188
Description
Physical Description:245, [1] с. ил.
Summary:В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. Представлена концепция формирования конкурентоспособности туристской услуги на основе обеспечения ее качества. Рассмотрены стратегии совершенствования бизнеса туристской организации с учетом специфики ее деятельности. В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг.
ISBN:9785971803317

Similar Items