Управление качеством в сфере услуг: учебник
| Glavni avtor: | |
|---|---|
| Korporativna značnica: | |
| Izvleček: | В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. Представлена концепция формирования конкурентоспособности туристской услуги на основе обеспечения ее качества. Рассмотрены стратегии совершенствования бизнеса туристской организации с учетом специфики ее деятельности. В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. |
| Jezik: | ruščina |
| Izdano: |
Москва, Советский спорт, 2008
|
| Serija: | Профессиональное туристское образование |
| Teme: | |
| Format: | Knjiga |
| KOHA link: | https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=155188 |
| Fizični opis: | 245, [1] с. ил. |
|---|---|
| Izvleček: | В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. Представлена концепция формирования конкурентоспособности туристской услуги на основе обеспечения ее качества. Рассмотрены стратегии совершенствования бизнеса туристской организации с учетом специфики ее деятельности. В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. |
| ISBN: | 9785971803317 |