Ополченов И. И. Иван Иванович. (2008). Управление качеством в сфере услуг: учебник. Москва, Советский спорт, 2008.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Ополченов И. И. Иван Иванович. Управление качеством в сфере услуг: учебник. Москва, Советский спорт, 2008, 2008.
Citação MLA (9ª ed.)Ополченов И. И. Иван Иванович. Управление качеством в сфере услуг: учебник. Москва, Советский спорт, 2008, 2008.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.