Ополченов И. И. Иван Иванович. (2008). Управление качеством в сфере услуг: учебник. Москва, Советский спорт, 2008.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Ополченов И. И. Иван Иванович. Управление качеством в сфере услуг: учебник. Москва, Советский спорт, 2008, 2008.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Ополченов И. И. Иван Иванович. Управление качеством в сфере услуг: учебник. Москва, Советский спорт, 2008, 2008.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.