Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты учебное пособие для вузов

Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты, учебное пособие для вузов

Bibliographic Details
Main Author:	Буйленко В. Ф. Виктор Федорович
Summary:	В предлагаемом учебном пособии рассматриваются научно-теоретические и психологические аспекты сервисной деятельности. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм». Квалификация — «специалист по сервису и туризму».
Published:	Ростов-на-Дону, Феникс, 2008
Series:	Высшее образование
Subjects:	сервис бытовое обслуживание сфера услуг этика психология культура сервисные предприятия индивидуальное обслуживание профессиональная этика клиенты конфликты учебные пособия досуговые услуги посреднические услуги Россия услуги управление организационные структуры менеджмент обслуживание эстетика жалобы
Format:	Book
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=146440

Similar Items

Сервисная деятельность учебник
by: Резник Г. А. Галина Александровна
Published: (Москва, Инфра-М, 2013)

Сервисная деятельность учебник
by: Романович Ж. А. Жорж Александрович
Published: (Москва, Дашков и К, 2008)

Сервисная деятельность учебное пособие
by: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Published: (Москва, Академия, 2008)

Сервисная деятельность учебное пособие
by: Руденко Л. Л. Людмила Лазаревна
Published: (Москва, Дашков и К, 2012)

Введение в специальность: история сервиса учебное пособие для вузов
Published: (Москва, Инфра-М, 2007)

Сервисная деятельность учебное пособие
by: Карнаухова В. К. Вера Константиновна
Published: (Ростов-на-Дону, МарТ, 2010)

Сервисная деятельность учебник
by: Романович Ж. А. Жорж Александрович
Published: (Москва, Дашков и К, 2012)

Сервисная деятельность учебное пособие для вузов
by: Свириденко Ю. П. Юрий Павлович
Published: (Москва, Альфа-М, 2009)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса учебное пособие
by: Гукова О. Н. Ольга Николаевна
Published: (Москва, Форум, 2012)

Сервисная деятельность учебное пособие
by: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Published: (Томск, Изд-во ТПУ, 2010)

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
by: Камилина Л. Ланна
Published: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2006)

Сервисная деятельность учебное пособие для вузов
by: Третьякова Т. Н. Татьяна Николаевна
Published: (Москва, Академия, 2008)

Сервисная деятельность учебник для вузов
by: Велединский В. Г. Валерий Георгиевич
Published: (Москва, КноРус, 2010)

Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг учебное пособие
by: Васильев Г. А. Геннадий Анатольевич
Published: (Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2009)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса учебное пособие
by: Виноградова М. В.
Published: (Москва, Дашков и К, 2007)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса учебное пособие
by: Виноградова М. В.
Published: (Москва, Дашков и К, 2007)

Сервис и услуги: комплексный подход
by: Нестеров А. В.
Published: (Москва, ГУ ВШЭ, 2007)

Сервисная деятельность учеб. пособие
by: Назаркина В. А.
Published: (Новосибирск, НГТУ, 2014)

Сервисная деятельность учебное пособие
by: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Published: (Томск, Изд-во ТГПИ, 2018)

Сервисная деятельность учебное пособие для вузов
Published: (СПб., Питер, 2006)

Человек и его потребности учебное пособие для бакалавров
by: Мальшина Н. А. Наталия Анатольевна
Published: (Москва, Дашков и К, 2015)

Искренний сервис пер. с нем.
by: Кобьёлл К. Клаус
Published: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009)

Сервисная деятельность (схемы и таблицы) учеб. пособие
by: Назаркина В. А.
Published: (Новосибирск, НГТУ, 2015)

Сфера услуг: маркетинг учебное пособие
by: Хлебович Д. И. Дарья Игоревна
Published: (Москва, КноРус, 2007)

Организация и планирование деятельности предприятий сервиса учебное пособие
by: Казакевич Т. А.
Published: (Санкт-Петербург, Интермедия, 2013)

Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент учебное пособие для вузов
by: Аванесова Г. А. Галина Алексеевна
Published: (Москва, Аспект-Пресс, 2007)

Сервисная деятельность учебное пособие
by: Слинкова О. К.
Published: (Белгород, НИУ БелГУ, 2023)

Сервисная деятельность: сервис и гостиничное хозяйство
by: Иванова Н. С.
Published: (Санкт-Петербург, ИЭО СПбУТУиЭ, 2016)

Сервисология (человек и его потребности) учебное пособие
by: Коноплева Н. А. Нина Алексеевна
Published: (Владивосток, Изд-во ВГУЭС, 2005)

Клиентомания! Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг пер. с англ.
by: Бланшар К. Кен
Published: (Москва, Эксмо, 2008)

Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент учебное пособие для вузов
by: Аванесова Г. А. Галина Алексеевна
Published: (Москва, Аспект-Пресс, 2005)

Сервисология. Человек и его потребности учебное пособие
by: Удальцова М. В. Мария Васильевна
Published: (Новосибирск, Сибирское соглашение, 2002)

Организация и планирование деятельности предприятия сферы сервиса практикум
by: Панина З. И. Зинаида Ивановна
Published: (Москва, Дашков и К, 2010)

Инфраструктура предприятий сервиса учебник
by: Болгов И. В. Иван Васильевич
Published: (Москва, Академия, 2008)

Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию пер. с англ.
by: Мак-Дональд М. Малькольм
Published: (Москва, Эксмо, 2009)

Клиенты навсегда: 6 секретов завоевания покупателей пер. с англ.
by: Хузер Ф. В. Филипп Ван
Published: (Москва, Поколение, 2006)

Технические средства предприятий сервиса учебное пособие
by: Нуруллина Г. Н.
Published: (Казань, КНИТУ, 2018)

Сервисная деятельность в туризме и гостиничном хозяйстве учебное пособие
by: Дементьева С. В. Светлана Валерьевна
Published: (Томск, Дельтаплан, 2006)

Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме учебное пособие для вузов
by: Крутик А. Б. Александр Борисович
Published: (Москва, Академия, 2010)

Обслуживание потребителей сервисных услуг: коммуникативный аспект
by: Кексель О. С. Ольга Сергеевна
Published: (2012)