Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Bibliografske podrobnosti
Glavni avtor:	Камилина Л. Ланна
Izvleček:	Книга посвящается тем, чьи амбиции находятся в области своей профессии, тем, кто хочет развить свои способности и достичь высокого мастерства в любимом деле. Она написана для тех, кто нуждается в новом взгляде на сервисную политику и хочет работать в местах класса "люкс", для тех, кто любит дарить и ухаживать. Она адресована тем, кому хотелось бы научиться легко пользоваться услугами высокого обслуживания, и кто хочет стать еще лучше, сделать свою жизнь радостнее и помогать в этом другим.
Jezik:	ruščina
Izdano:	Москва, Альпина Бизнес Букс, 2006
Izdaja:	2-е изд.
Teme:	Сервисная деятельность > Экономика экономика сфера обслуживания сервис сервисная деятельность сервисное обслуживание клиенты кадры
Format:	Knjiga
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=120289

Podobne knjige/članki

Искренний сервис: пер. с нем.
od: Кобьёлл К. Клаус
Izdano: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009)

Предприятия в сфере сервиса. Управление прогнозируемыми процессами (теория и практика): учебное пособие : [для вузов по специальностям <Соц.-культур. сервис и туризм> и <Сервис>]
od: Ерохина Л. И. Лидия Ивановна
Izdano: (Москва, Флинта, 2005)

Сервисология. Человек и его потребности: учебное пособие
od: Удальцова М. В. Мария Васильевна
Izdano: (Новосибирск, Сибирское соглашение, 2002)

Сервисная деятельность: учебное пособие
od: Руденко Л. Л. Людмила Лазаревна
Izdano: (Москва, Дашков и К, 2012)

Сервисология (человек и его потребности): учебное пособие
od: Коноплева Н. А. Нина Алексеевна
Izdano: (Москва, Флинта, 2008)

Культура сервиса: учебно-практическое пособие для студентов экономических вузов
od: Федцов В. Г.
Izdano: (Москва, ПРИОР, 2001)

Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учебное пособие для вузов
od: Аванесова Г. А. Галина Алексеевна
Izdano: (Москва, Аспект-Пресс, 2007)

Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов
od: Свириденко Ю. П. Юрий Павлович
Izdano: (Москва, Альфа-М, 2009)

Сервисная деятельность: учебное пособие
od: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Izdano: (Москва, Академия, 2008)

Сервисная деятельность: учебник
od: Романович Ж. А. Жорж Александрович
Izdano: (Москва, Дашков и К, 2008)

Сервисная деятельность: учебник для вузов
od: Велединский В. Г. Валерий Георгиевич
Izdano: (Москва, КноРус, 2010)

Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов
od: Третьякова Т. Н. Татьяна Николаевна
Izdano: (Москва, Академия, 2008)

Сервисология (человек и его потребности): учебное пособие
od: Коноплева Н. А. Нина Алексеевна
Izdano: (Владивосток, Изд-во ВГУЭС, 2005)

Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учебное пособие для вузов
od: Аванесова Г. А. Галина Алексеевна
Izdano: (Москва, Аспект-Пресс, 2005)

Клиентомания! Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг: пер. с англ.
od: Бланшар К. Кен
Izdano: (Москва, Эксмо, 2008)

Сервисная деятельность: учебник
od: Резник Г. А. Галина Александровна
Izdano: (Москва, Инфра-М, 2013)

Сервис и услуги: комплексный подход
od: Нестеров А. В.
Izdano: (Москва, ГУ ВШЭ, 2007)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие
od: Гукова О. Н. Ольга Николаевна
Izdano: (Москва, Форум, 2012)

Инфраструктура предприятий сервиса: учебник
od: Болгов И. В. Иван Васильевич
Izdano: (Москва, Академия, 2008)

Введение в специальность: история сервиса: учебное пособие для вузов
Izdano: (Москва, Инфра-М, 2007)

Организация и планирование деятельности предприятия сферы сервиса: практикум
od: Панина З. И. Зинаида Ивановна
Izdano: (Москва, Дашков и К, 2010)

Сервисная деятельность: учебник
od: Романович Ж. А. Жорж Александрович
Izdano: (Москва, Дашков и К, 2012)

Сервисная деятельность: учебное пособие
od: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Izdano: (Томск, Изд-во ТПУ, 2010)

Сервисная деятельность: учебное пособие
od: Карнаухова В. К. Вера Константиновна
Izdano: (Ростов-на-Дону, МарТ, 2010)

Сервисология: человек и его потребности: учебное пособие
od: Садохин А. П. Александр Петрович
Izdano: (Москва, Омега-Л, 2009)

Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг: учебное пособие
od: Васильев Г. А. Геннадий Анатольевич
Izdano: (Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2009)

Консалтинговый сервис: учебное пособие
od: Ткалич А. И. Алексей Иванович
Izdano: (Москва, Альфа-М, 2009)

Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты: учебное пособие для вузов
od: Буйленко В. Ф. Виктор Федорович
Izdano: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2008)

Сервисная деятельность: учебное пособие
od: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Izdano: (Томск, Изд-во ТГПИ, 2018)

Человек и его потребности: учебное пособие для бакалавров
od: Мальшина Н. А. Наталия Анатольевна
Izdano: (Москва, Дашков и К, 2015)

Менеджмент для бакалавров сервиса: учебное пособие для вузов
od: Должикова А. И. Алла Ивановна
Izdano: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2013)

Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов
Izdano: (СПб., Питер, 2006)

Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для вузов
od: Морозов М. А. Михаил Анатольевич
Izdano: (Москва, Академия, 2009)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие
od: Виноградова М. В.
Izdano: (Москва, Дашков и К, 2007)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие
od: Виноградова М. В.
Izdano: (Москва, Дашков и К, 2007)

Организация и планирование деятельности предприятий сервиса: учебное пособие
od: Казакевич Т. А.
Izdano: (Санкт-Петербург, Интермедия, 2013)

Предпринимательство в сфере сервиса: учебное пособие
od: Гукова О. Н. Ольга Николаевна
Izdano: (Москва, Форум, 2009)

Экономика предприятия сервиса: учебное пособие
od: Грибов В. Д. Владимир Дмитриевич
Izdano: (Москва, Кнорус, 2006)

Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие для вузов
od: Крутик А. Б. Александр Борисович
Izdano: (Москва, Академия, 2010)

Спортивно-оздоровительный сервис: учебник для вузов
od: Велединский В. Г. Валерий Георгиевич
Izdano: (Москва, КноРус, 2014)