Сервисная деятельность: теория и практика учебное пособие

Сервисная деятельность: теория и практика учебное пособие

Bibliographic Details
Main Author: Тынянкин О. А.
Other Authors: Кузнецова А. С.
Summary:Допущено к изданию решением Учебно-методического совета ФГБОУ ВО «ВГАФК» в качестве учебного пособия.
Учебное пособие по учебной дисциплине «Сервисная деятельность» Учебное пособие по учебной дисциплине «Сервисная деятельность» профессионального цикла дисциплин вариативная часть для студентов выс-ших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 - Менеджмент, профиль подготовки «Менеджмент организации».
Книга из коллекции ВГАФК - Сервис и туризм
Published: Волгоград, ВГАФК, 2016
Subjects:
услуга
сервисная деятельность
теория
потребности человека
функции сферы услуг
классификация услуг
постиндустриальное общество
развитие услуг
товар
ценность услуги
поведение потребителей
обслуживание
контактная зона
методы предоставления услуг
качество обслуживания
стандарты качества
жизненный цикл услуг
конкурентные преимущества
сервис продажи товаров
внутреннее обслуживание организации
новые технологии в сфере услуг
разработка новых услуг
Online Access:https://e.lanbook.com/book/158093
https://e.lanbook.com/img/cover/book/158093.jpg
Format: Electronic Book

Similar Items

Similar Items