Балашова Е. А. Екатерина Андреевна. (2006). Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса? (2-е изд., перераб. и доп.). Москва, Вершина, 2006.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Балашова Е. А. Екатерина Андреевна. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса? 2-е изд., перераб. и доп. Москва, Вершина, 2006, 2006.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Балашова Е. А. Екатерина Андреевна. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса? 2-е изд., перераб. и доп. Москва, Вершина, 2006, 2006.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.