Linguistic Ethnography of a Multilingual Call Center London Calling /

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính: Woydack, Johanna (Tác giả)
Tác giả của công ty: SpringerLink (Online service)
Tóm tắt:XV, 214 p. 38 illus.
text
Ngôn ngữ:Tiếng Anh
Được phát hành: Cham : Springer International Publishing : Imprint: Palgrave Macmillan, 2019.
Phiên bản:1st ed. 2019.
Loạt:Communicating in Professions and Organizations,
Những chủ đề:
Truy cập trực tuyến:https://doi.org/10.1007/978-3-319-93323-8
Định dạng: Điện tử Sách
Mục lục:
  • Chapter 1: Introduction
  • Chapter 2: Getting to know Callcentral: a first encounter
  • Chapter 3: The first stage of the script’s career: production of “the master script”
  • Chapter 4: The second stage in the script’s career: adaptation of the master script
  • Chapter 5: The final stage of the script’s career: enactment and use of the master script
  • Chapter 6: Standardization and agency intertwined.