Linguistic Ethnography of a Multilingual Call Center London Calling /

Մատենագիտական մանրամասներ
Հիմնական հեղինակ: Woydack, Johanna (Հեղինակ)
Համատեղ հեղինակ: SpringerLink (Online service)
Ամփոփում:XV, 214 p. 38 illus.
text
Լեզու:անգլերեն
Հրապարակվել է: Cham : Springer International Publishing : Imprint: Palgrave Macmillan, 2019.
Հրատարակություն:1st ed. 2019.
Շարք:Communicating in Professions and Organizations,
Խորագրեր:
Առցանց հասանելիություն:https://doi.org/10.1007/978-3-319-93323-8
Ձևաչափ: Էլեկտրոնային Գիրք
Բովանդակություն:
  • Chapter 1: Introduction
  • Chapter 2: Getting to know Callcentral: a first encounter
  • Chapter 3: The first stage of the script’s career: production of “the master script”
  • Chapter 4: The second stage in the script’s career: adaptation of the master script
  • Chapter 5: The final stage of the script’s career: enactment and use of the master script
  • Chapter 6: Standardization and agency intertwined.