Управление качеством: учебник
| Outros Autores: | , , , , |
|---|---|
| Resumo: | В учебнике (1-е изд. — ЮНИТИ, 1998) обобщены достижения теории и практики управления качеством. Прослежена эволюция методов обеспечения качества, изложены методологические основы управления качеством, приведены примеры, иллюстрирующие эффективность выборочного контроля качества, показана роль стандартизации и сертификации, описаны методы управления затратами на обеспечение качества. Рассмотрены особенности управления качеством в сфере услуг на примере образования и гостиничной индустрии. |
| Idioma: | russo |
| Publicado em: |
Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2004
|
| Edição: | 2-е изд., перераб. и доп. |
| Assuntos: | |
| Formato: | Livro |
| KOHA link: | https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=80332 |