Руководство по организации самооценки внутрибиблиотечных систем обеспечения качества деятельности и услуг методическое пособие

Руководство по организации самооценки внутрибиблиотечных систем обеспечения качества деятельности и услуг, методическое пособие

Bibliographic Details
Main Author: Дубровина Л. А.
Corporate Author: Министерство культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации
Other Authors: Кочетов А. И.
Summary:Данное руководство является первым опытом применения методов самооценки деятельности организации по критериям премий по качеству к сфере библиотечного дела. В нем анализируются сам феномен самооценки, специфика и особенности его применения в библиотеках. Даются методические рекомендации по организации и проведению как самооценки деятельности и услуг отдельной библиотеки, так и отраслевого конкурса. Применение рекомендуемого метода позволит библиотекам получить всестороннюю качественную картину своей деятельности, оценить, насколько она удовлетворяет потребителей, персонал, поставщиков, общество, и на этой основе определить приоритетные направления самосовершенствования. Издание предназначено для работников учреждений культуры, органов государственного управления и общественных организаций, сотрудников библиотек всех систем и ведомств. Оно может быть использовано в учебном процессе вузовской подготовки и повышения квалификации менеджеров библиотечного дела.
Language:Russian
Published: Москва, Либерия, 2004
Subjects:
библиотеки
библиотечное дело
библиотечная деятельность
библиотечные услуги
система качества
самооценка
показатели
расчеты
методические пособия
Format: Book
KOHA link:https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=74190

Similar Items

Similar Items