Руководство по организации самооценки внутрибиблиотечных систем обеспечения качества деятельности и услуг, методическое пособие
| Main Author: | |
|---|---|
| Corporate Author: | |
| Other Authors: | |
| Summary: | Данное руководство является первым опытом применения методов самооценки деятельности организации по критериям премий по качеству к сфере библиотечного дела. В нем анализируются сам феномен самооценки, специфика и особенности его применения в библиотеках. Даются методические рекомендации по организации и проведению как самооценки деятельности и услуг отдельной библиотеки, так и отраслевого конкурса. Применение рекомендуемого метода позволит библиотекам получить всестороннюю качественную картину своей деятельности, оценить, насколько она удовлетворяет потребителей, персонал, поставщиков, общество, и на этой основе определить приоритетные направления самосовершенствования. Издание предназначено для работников учреждений культуры, органов государственного управления и общественных организаций, сотрудников библиотек всех систем и ведомств. Оно может быть использовано в учебном процессе вузовской подготовки и повышения квалификации менеджеров библиотечного дела. |
| Language: | Russian |
| Published: |
Москва, Либерия, 2004
|
| Subjects: | |
| Format: | Book |
| KOHA link: | https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=74190 |
| Physical Description: | 119 с. |
|---|---|
| Summary: | Данное руководство является первым опытом применения методов самооценки деятельности организации по критериям премий по качеству к сфере библиотечного дела. В нем анализируются сам феномен самооценки, специфика и особенности его применения в библиотеках. Даются методические рекомендации по организации и проведению как самооценки деятельности и услуг отдельной библиотеки, так и отраслевого конкурса. Применение рекомендуемого метода позволит библиотекам получить всестороннюю качественную картину своей деятельности, оценить, насколько она удовлетворяет потребителей, персонал, поставщиков, общество, и на этой основе определить приоритетные направления самосовершенствования. Издание предназначено для работников учреждений культуры, органов государственного управления и общественных организаций, сотрудников библиотек всех систем и ведомств. Оно может быть использовано в учебном процессе вузовской подготовки и повышения квалификации менеджеров библиотечного дела. |
| ISBN: | 5851291842 |