Андерсен Б. Бьёрн. (2005). Бизнес-процессы. Инструменты для совершенствования: пер. с англ./ Б. Андерсен: пер. с англ (3-е изд.). Москва, Стандарты и качество, 2005.
Chicago-viite (17. p.)Андерсен Б. Бьёрн. Бизнес-процессы. Инструменты для совершенствования: пер. с англ./ Б. Андерсен: пер. с англ. 3-е изд. Москва, Стандарты и качество, 2005, 2005.
MLA-viite (9. p.)Андерсен Б. Бьёрн. Бизнес-процессы. Инструменты для совершенствования: пер. с англ./ Б. Андерсен: пер. с англ. 3-е изд. Москва, Стандарты и качество, 2005, 2005.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.