Разработка метода оценки рисков потребителя при эксплуатации продукции и использовании услуг; Качество и жизнь; № 2(10)

Разработка метода оценки рисков потребителя при эксплуатации продукции и использовании услуг; Качество и жизнь; № 2(10)

Bibliographic Details
Parent link:Качество и жизнь: научно-производственный и культурно-образовательный журнал.— , 2003-
№ 2(10).— 2016.— [С. 86-90]
Main Author: Одиноков С. А.
Corporate Author: Национальный исследовательский Томский политехнический университет Институт кибернетики Кафедра автоматизации и роботизации в машиностроении
Other Authors: Шильникова Е. В. Елена Владимировна, Белянкова О. А. Ольга Александровна, Кушнир А. О. Анастасия Олеговна
Summary:Заглавие с экрана
В статье авторы предлагают метод для оценки рисков потребителя при эксплуатации продукции/услуги с внедрением подходов управления качеством и апробируют этот метод на примере процесса «Пост-продажное сопровождение собственников многоквартирного жилого дома».
In the article the authors propose the method of evaluation consumers' risks occurring during the products and services exploitation with the introduction of quality management assessments in manufacturing companies. They implement this method in case of process «Post-sales support for the owners of an apartment building».
Режим доступа: по договору с организацией-держателем ресурса
Language:Russian
Published: 2016
Subjects:
электронный ресурс
труды учёных ТПУ
потребители
показатели качества
функции качества
системы менеджмента качества
ГОСТ Р ИСО 9001
ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010
результативность
эффективность
менеджмент рисков
Online Access:http://elibrary.ru/item.asp?id=26165451&
Format: Electronic Book Chapter
KOHA link:https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=650240

Similar Items

Similar Items