Методика оценки качества оказания услуг государственного учреждения сучетом внешних и внутренних факторов

Методика оценки качества оказания услуг государственного учреждения сучетом внешних и внутренних факторов

Bibliographic Details
Parent link:Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине: сборник научных трудов IV Международной научной конференции, 5-8 декабря 2017 г., Томск/ Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ).— , 2017
Ч. 1.— 2017.— [С. 8-12]
Main Author: Булышева Л. А.
Other Authors: Катаев М. Ю., Лосева Н. В.
Summary:Заглавие с титульного экрана
В докладе приведена методика оценки качества оказания услуг в государственном учреждении, когда деятельность организована на процессно-ориентированном подходе. Показана математическая составляющая методики по оценке деятельности учреждения в процессе оказания услуги, позволяющая построить систему управления системой оказания услуг при воздействии внешних и внутренних факторов.
Language:Russian
Published: 2017
Series:Информационные технологии поддержки принятия решений
Subjects:
электронные ресурсы
государственные учреждения
услуги
процессно-ориентированный подход
бизнес-процессы
качество услуг
Online Access:http://earchive.tpu.ru/handle/11683/46210
Format: Electronic Book Chapter
KOHA link:https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=625975

Similar Items

Similar Items