Методика оценки качества оказания услуг государственного учреждения сучетом внешних и внутренних факторов
| Parent link: | Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине: сборник научных трудов IV Международной научной конференции, 5-8 декабря 2017 г., Томск/ Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ).— , 2017 Ч. 1.— 2017.— [С. 8-12] |
|---|---|
| Glavni avtor: | |
| Drugi avtorji: | , |
| Izvleček: | Заглавие с титульного экрана В докладе приведена методика оценки качества оказания услуг в государственном учреждении, когда деятельность организована на процессно-ориентированном подходе. Показана математическая составляющая методики по оценке деятельности учреждения в процессе оказания услуги, позволяющая построить систему управления системой оказания услуг при воздействии внешних и внутренних факторов. |
| Jezik: | ruščina |
| Izdano: |
2017
|
| Serija: | Информационные технологии поддержки принятия решений |
| Teme: | |
| Online dostop: | http://earchive.tpu.ru/handle/11683/46210 |
| Format: | Elektronski Book Chapter |
| KOHA link: | https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=625975 |
MARC
| LEADER | 00000naa2a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 625975 | ||
| 005 | 20231101133405.0 | ||
| 035 | |a (RuTPU)RU\TPU\conf\25271 | ||
| 035 | |a RU\TPU\conf\25270 | ||
| 090 | |a 625975 | ||
| 100 | |a 20180129d2017 k y0rusy50 ca | ||
| 101 | 0 | |a rus | |
| 102 | |a RU | ||
| 105 | |a y z 101zy | ||
| 135 | |a drgn ---uucaa | ||
| 181 | 0 | |a i | |
| 182 | 0 | |a b | |
| 200 | 1 | |a Методика оценки качества оказания услуг государственного учреждения сучетом внешних и внутренних факторов |f Л. А. Булышева, М. Ю. Катаев, Н. В. Лосева | |
| 203 | |a Текст |c электронный | ||
| 225 | 1 | |a Информационные технологии поддержки принятия решений | |
| 230 | |a 1 компьютерный файл (pdf; 370 Kb) | ||
| 300 | |a Заглавие с титульного экрана | ||
| 320 | |a [Библиогр.: с. 12 (8 назв.)] | ||
| 330 | |a В докладе приведена методика оценки качества оказания услуг в государственном учреждении, когда деятельность организована на процессно-ориентированном подходе. Показана математическая составляющая методики по оценке деятельности учреждения в процессе оказания услуги, позволяющая построить систему управления системой оказания услуг при воздействии внешних и внутренних факторов. | ||
| 461 | 1 | |0 (RuTPU)RU\TPU\conf\25267 |t Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине |o сборник научных трудов IV Международной научной конференции, 5-8 декабря 2017 г., Томск |o в 2 ч. |f Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ) |d 2017 | |
| 463 | 1 | |0 (RuTPU)RU\TPU\conf\25268 |t Ч. 1 |f Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ) ; ред. кол. О. Г. Берестнева ; А. А. Мицель ; Т. А. Гладкова |v [С. 8-12] |d 2017 | |
| 610 | 1 | |a электронные ресурсы | |
| 610 | 1 | |a государственные учреждения | |
| 610 | 1 | |a услуги | |
| 610 | 1 | |a процессно-ориентированный подход | |
| 610 | 1 | |a бизнес-процессы | |
| 610 | 1 | |a качество услуг | |
| 700 | 1 | |a Булышева |b Л. А. | |
| 701 | 1 | |a Катаев |b М. Ю. | |
| 701 | 1 | |a Лосева |b Н. В. | |
| 801 | 2 | |a RU |b 63413507 |c 20180321 |g RCR | |
| 856 | 4 | |u http://earchive.tpu.ru/handle/11683/46210 | |
| 942 | |c BK | ||