Пепперс Д. Дон & Роджерс М. Марта. (2003). Клиент и менеджер один на один. Уроки менеджмента отношений с клиентами из реальной жизни компаний: пер. с англ. Москва, Интернет-Трейдинг, 2003.
Chicago Style (17th ed.) CitationПепперс Д. Дон and Роджерс М. Марта. Клиент и менеджер один на один. Уроки менеджмента отношений с клиентами из реальной жизни компаний: пер. с англ. Москва, Интернет-Трейдинг, 2003, 2003.
MLA (9th ed.) CitationПепперс Д. Дон and Роджерс М. Марта. Клиент и менеджер один на один. Уроки менеджмента отношений с клиентами из реальной жизни компаний: пер. с англ. Москва, Интернет-Трейдинг, 2003, 2003.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.