Управление качеством: учебник - Ильенкова С. Д. Светлана Дмитриевна; Ильенкова Н. Д. Наталья Дмитриевна; Мхитарян В. С. Владимир Сергеевич; Ягудин С. Ю.; Воронина Э. М. (Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2003)