Разработка и сертификация систем качества в России; Стратегия, проблемы, рынок услуг: Сборник статей и справочных материалов к внедрению стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 года - Матвеева И. В. (Библиотека журнала "Стандарты и качество")