(1999). Правила телефонных переговоров: Видеотренинг. Москва, Кордис Медиа, 1999.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Правила телефонных переговоров: Видеотренинг. Москва, Кордис Медиа, 1999, 1999.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Правила телефонных переговоров: Видеотренинг. Москва, Кордис Медиа, 1999, 1999.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.