Балукова М. В. (2004). Семь шагов развертывания самостоятельного обслуживания; Методы менеджмента качества; № 10. 2004.
Cita Chicago (17th ed.)Балукова М. В. Семь шагов развертывания самостоятельного обслуживания; Методы менеджмента качества; № 10. 2004, 2004.
Cita MLA (9th ed.)Балукова М. В. Семь шагов развертывания самостоятельного обслуживания; Методы менеджмента качества; № 10. 2004, 2004.
Atenció: Aquestes cites poden no estar 100% correctes.