Окрепилов В. В. Владимир Валентинович. (1996). Всеобщее управление качеством: учебник; Кн. 2; Термины и определения. СПб., Изд-во СПбУЭФ, 1996.
Lua i Stíl Chicago (17ú heag.)Окрепилов В. В. Владимир Валентинович. Всеобщее управление качеством: учебник; Кн. 2; Термины и определения. СПб., Изд-во СПбУЭФ, 1996, 1996.
Lua MLA (9ú heag.)Окрепилов В. В. Владимир Валентинович. Всеобщее управление качеством: учебник; Кн. 2; Термины и определения. СПб., Изд-во СПбУЭФ, 1996, 1996.
Rabhadh: Seans nach mbeach na luanna seo go hiomlán cruinn i ngach uile chás.