Швецов А. Н. & Дианов С. В. (2003). Мультиагентная система отдела по работе с обращениями и жалобами граждан; Информационные технологии; № 7. 2003.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Швецов А. Н. i Дианов С. В. Мультиагентная система отдела по работе с обращениями и жалобами граждан; Информационные технологии; № 7. 2003, 2003.
MLA način citiranja (9. izdanje)Швецов А. Н. i Дианов С. В. Мультиагентная система отдела по работе с обращениями и жалобами граждан; Информационные технологии; № 7. 2003, 2003.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.