Управление взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования: монография

Управление взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования: монография

Sonraí bibleagrafaíochta
Príomhchruthaitheoir:	Неретина Е. А.
Rannpháirtithe:	Соловьев Т. Г.
Achoimre:	В монографии раскрыто содержание клиентоориентированного методологического подхода к управлению российскими вузами, на основе положений CRM-концепции представлены результаты исследования реальной практики управления взаимоотношениями ряда вузов Приволжского федерального округа с потребителями образовательных услуг. Осуществлена оценка удовлетворенности и лояльности потребителей образовательных услуг к вузам, спроектирована система управления взаимоотношениями вуза с потребителями образовательных услуг. Для специалистов и исследователей в области управления взаимоотношениями вуза с потребителями образовательных услуг, студентов и аспирантов экономических специальностей.
Teanga:	Rúisis
Foilsithe / Cruthaithe:	Москва, РИОР, 2014
Sraith:	Научная мысль
Ábhair:	Высшее образование > Управление > Управление качеством вузы образовательные услуги высшее профессиональное образование потребители взаимоотношения управление анализ системы управления проектирование CRM-системы программное обеспечение монографии
Formáid:	LEABHAR
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=260078

Míreanna comhchosúla

Повышение качества высшего образования и Болонский процесс. Обобщение отечественной и зарубежной практики
de réir: Трайнев В. А. Владимир Алексеевич
Foilsithe / Cruthaithe: (Москва, Дашков и К, 2007)

Управление качеством образовательной деятельности
Foilsithe / Cruthaithe: (Москва, ЮНИТИ, 2012)

Проблемы и перспективы доступности высшего образования в условиях современных преобразований в России: монография
de réir: Аникина Е. А. Екатерина Алексеевна
Foilsithe / Cruthaithe: (Томск, STT, 2016)

Реформирование высшего образования на основе замещения технологического уклада (новые подходы и методы): монография
de réir: Подлесных В. И. Виктор Иванович
Foilsithe / Cruthaithe: (Москва, Инфра-М, 2016)

Формирование управленческой компетентности экономистов-менеджеров в системе дополнительного профессионального образования в вузе: монография
de réir: Черных А. И. Анатолий Иосифович
Foilsithe / Cruthaithe: (Краснодар, Издательский дом - Юг, 2012)

Разработка некоторых задач проектирования организационных структур управления (на примере МинВуза РСФСР): диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук
de réir: Гвоздев Н. И. Николай Иванович
Foilsithe / Cruthaithe: (Томск, [Б. и.], 1977)

Качество образования: приглашение к размышлению: монография
de réir: Пугач В. Н. Валентин Николаевич
Foilsithe / Cruthaithe: (Москва, Дашков и К, 2012)

Совершенствование системы управления качеством аттестации педагогических работников и руководителей образовательных учреждений в субъектах Российской Федерации: сборник трудов I Всероссийской конференции, г. Москва, 21-22 октября 2013 г.
Foilsithe / Cruthaithe: (Томск, Изд-во ТПУ, 2013)

Методические основы управления инновационной деятельностью вуза с позиций теории заинтересованных сторон: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук; спец. 08.00.05
de réir: Дзина Г. А. Глеб Александрович
Foilsithe / Cruthaithe: (Владивосток, 2010)

Вып. 33 : Совершенствование организации и управления учебным процессом; Проблемы высшей школы
Foilsithe / Cruthaithe: (1978)

Качество обучения в техническом университете: методы оценки и результаты исследований
de réir: Берестнева О. Г. Ольга Григорьевна
Foilsithe / Cruthaithe: (Томск, Изд-во ТПУ, 2004)

Отчет университета по самооценке деятельности на соответствие критериям премии Правительства РФ в области качества
Foilsithe / Cruthaithe: (Томск, Изд-во ТПУ, 2004)

Теория и практика совершенствования системы управления вузом
Foilsithe / Cruthaithe: (Томск, Изд-во Томского ун-та, 1982)

Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области обучения и образования: пер. с англ.
Foilsithe / Cruthaithe: (Москва, Стандарты и качество, 2002)

Основы эвалюации в управлении качеством образования: монография
de réir: Гуськова М. В. Марина Владимировна
Foilsithe / Cruthaithe: (Москва, Инфра-М, 2014)

Система качества вуза: монография
de réir: Левшина В. В.
Foilsithe / Cruthaithe: (Москва, Инфра-М, 2013)

Менеджмент качества в вузе
Foilsithe / Cruthaithe: (Москва, Логос, 2005)

Оценка качества результатов обучения при аттестации. Компетентностный подход: учебное пособие
de réir: Звонников В. И. Виктор Иванович
Foilsithe / Cruthaithe: (Москва, Логос, 2012)

Автоматизация управления вузом: сборник научных трудов
Foilsithe / Cruthaithe: (Москва, Изд-во НИИ проблем высшей школы, 1985)

Некоторые проблемы оценки качества образования в Российской Федерации и возможные пути их решения: учебное пособие для вузов
de réir: Илюхин Б. В. Борис Валентинович
Foilsithe / Cruthaithe: (Томск, Изд-во ТПУ, 2011)

Некоторые проблемы оценки качества образования в Российской Федерации и возможные пути их решения: учебное пособие
de réir: Илюхин Б. В. Борис Валентинович
Foilsithe / Cruthaithe: (Томск, Изд-во ТПУ, 2011)

Документационное обеспечение внутривузовского менеджмента: монография
de réir: Панов И. А.
Foilsithe / Cruthaithe: (Москва, Инфра-М, 2016)

Стандарты и руководства по обеспечению качества основных образовательных программ подготовки бакалавров, магистров и специалистов по приоритетным направлениям развития Национального исследовательского Томского политехнического университета (Стандарт ООП ТПУ)
Foilsithe / Cruthaithe: (Томск, Изд-во ТПУ, 2010)

Стандарты и руководства по обеспечению качества основных образовательных программ подготовки бакалавров, магистров и специалистов по приоритетным направлениям развития Национального исследовательского Томского политехнического университета (Стандарт ООП ТПУ)
Foilsithe / Cruthaithe: (Томск, Изд-во ТПУ, 2012)

Менеджмент образования: учебное пособие для вузов
Foilsithe / Cruthaithe: (Москва, Логос, 2009)

Особенности и проблемы создания региональной рефлексивной системы управления качеством образования: монография
de réir: Карминская Т. Д. Татьяна Дмитриевна
Foilsithe / Cruthaithe: (Ханты-Мансийск, Полиграфист, 2008)

Управление взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования Монография
de réir: Неретина Е.А. Евгения Алексеевна
Foilsithe / Cruthaithe: (Москва, Издательский Центр РИОР, 2019)

Доклад директора института, профессора-доктора А. А. Воробьева Главному управлению высшего образования об учебной, научной, хозяйственной и финансовой деятельности института за 1953 г.: рукопись
de réir: Воробьев А. А. Александр Акимович
Foilsithe / Cruthaithe: (Томск, Изд-во ТПУ, 1961)

№ 10; Аналитические обзоры по основным направлениям развития высшего образования; Зарубежные системы управления качеством высшего профессионального образования
Foilsithe / Cruthaithe: (2009)

Эффективность финансирования образовательных новаций и ее экспертная оценка в высшей школе
de réir: Роденкова Т. Н.
Foilsithe / Cruthaithe: (Москва, Инфра-М, 2009)

Управление развитием вуза на основе системы менеджмента качества: научно-методическое пособие
Foilsithe / Cruthaithe: (СПб., Книжный Дом, 2008)

Методология высшего профессионального образования: учебное пособие
de réir: Вдовенко В. Г. Владимир Георгиевич
Foilsithe / Cruthaithe: (Красноярск, СИБУП, 2005)

Качество образования: экономика, законодательство, технологии: материалы XI Международной научно-практической конференции, Томск, 14-15 ноября 2008 г.
Foilsithe / Cruthaithe: (Томск, Изд-во ТУСУР, 2009)

Система менеджмента качества ТПУ. Система образовательных стандартов. Требования к подразделению, обеспечивающему подготовку магистров. СТО ТПУ 2.3.07-2009
Foilsithe / Cruthaithe: (Томск, Изд-во ТПУ, 2009)

Качество образования в контексте устойчивого развития, национальных целей и приоритетов социально-экономической политики
de réir: Михальченкова Н. А. Наталья Алексеевна
Foilsithe / Cruthaithe: (Москва, Варсон, 2025)

Менеджмент организации: итоговая аттестация студентов, преддипломная практика и дипломное проектирование: учебное пособие
Foilsithe / Cruthaithe: (Москва, Инфра-М, 2008)

Управление взаимоотношениями с потребителями: практикум
de réir: Лобарева Н. В.
Foilsithe / Cruthaithe: (Москва, РТУ МИРЭА, 2023)

Менеджмент качества высшего профессионального образования; Инженерное образование; № 3
de réir: Евстигнеев В. В. Владимир Васильевич
Foilsithe / Cruthaithe: (2005)

Актуальные вопросы управления качеством личностно-ориентированного профессионального образования; Инженерное образование; № 6
de réir: Булат Р. Е. Роман Евгеньевич
Foilsithe / Cruthaithe: (2010)

Системы управления взаимоотношениями с клиентами CRM-система NTR-BCOM; Молодежь и современные информационные технологии
de réir: Гавриленко А. Е. Александр Евгеньевич
Foilsithe / Cruthaithe: (2004)