Управление взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования: монография

Управление взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования: монография

Dettagli Bibliografici
Autore principale:	Неретина Е. А.
Altri autori:	Соловьев Т. Г.
Riassunto:	В монографии раскрыто содержание клиентоориентированного методологического подхода к управлению российскими вузами, на основе положений CRM-концепции представлены результаты исследования реальной практики управления взаимоотношениями ряда вузов Приволжского федерального округа с потребителями образовательных услуг. Осуществлена оценка удовлетворенности и лояльности потребителей образовательных услуг к вузам, спроектирована система управления взаимоотношениями вуза с потребителями образовательных услуг. Для специалистов и исследователей в области управления взаимоотношениями вуза с потребителями образовательных услуг, студентов и аспирантов экономических специальностей.
Lingua:	russo
Pubblicazione:	Москва, РИОР, 2014
Serie:	Научная мысль
Soggetti:	Высшее образование > Управление > Управление качеством вузы образовательные услуги высшее профессиональное образование потребители взаимоотношения управление анализ системы управления проектирование CRM-системы программное обеспечение монографии
Natura:	MixedMaterials Libro
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=260078

Documenti analoghi

Повышение качества высшего образования и Болонский процесс. Обобщение отечественной и зарубежной практики
di: Трайнев В. А. Владимир Алексеевич
Pubblicazione: (Москва, Дашков и К, 2007)

Разработка некоторых задач проектирования организационных структур управления (на примере МинВуза РСФСР): диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук
di: Гвоздев Н. И. Николай Иванович
Pubblicazione: (Томск, [Б. и.], 1977)

Качество образования: приглашение к размышлению: монография
di: Пугач В. Н. Валентин Николаевич
Pubblicazione: (Москва, Дашков и К, 2012)

Управление качеством образовательной деятельности
Pubblicazione: (Москва, ЮНИТИ, 2012)

Проблемы и перспективы доступности высшего образования в условиях современных преобразований в России: монография
di: Аникина Е. А. Екатерина Алексеевна
Pubblicazione: (Томск, STT, 2016)

Реформирование высшего образования на основе замещения технологического уклада (новые подходы и методы): монография
di: Подлесных В. И. Виктор Иванович
Pubblicazione: (Москва, Инфра-М, 2016)

Методические основы управления инновационной деятельностью вуза с позиций теории заинтересованных сторон: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук; спец. 08.00.05
di: Дзина Г. А. Глеб Александрович
Pubblicazione: (Владивосток, 2010)

Совершенствование системы управления качеством аттестации педагогических работников и руководителей образовательных учреждений в субъектах Российской Федерации: сборник трудов I Всероссийской конференции, г. Москва, 21-22 октября 2013 г.
Pubblicazione: (Томск, Изд-во ТПУ, 2013)

Формирование управленческой компетентности экономистов-менеджеров в системе дополнительного профессионального образования в вузе: монография
di: Черных А. И. Анатолий Иосифович
Pubblicazione: (Краснодар, Издательский дом - Юг, 2012)

Вып. 33 : Совершенствование организации и управления учебным процессом; Проблемы высшей школы
Pubblicazione: (1978)

Теория и практика совершенствования системы управления вузом
Pubblicazione: (Томск, Изд-во Томского ун-та, 1982)

Качество обучения в техническом университете: методы оценки и результаты исследований
di: Берестнева О. Г. Ольга Григорьевна
Pubblicazione: (Томск, Изд-во ТПУ, 2004)

Основы эвалюации в управлении качеством образования: монография
di: Гуськова М. В. Марина Владимировна
Pubblicazione: (Москва, Инфра-М, 2014)

Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области обучения и образования: пер. с англ.
Pubblicazione: (Москва, Стандарты и качество, 2002)

Система качества вуза: монография
di: Левшина В. В.
Pubblicazione: (Москва, Инфра-М, 2013)

Менеджмент качества в вузе
Pubblicazione: (Москва, Логос, 2005)

Некоторые проблемы оценки качества образования в Российской Федерации и возможные пути их решения: учебное пособие для вузов
di: Илюхин Б. В. Борис Валентинович
Pubblicazione: (Томск, Изд-во ТПУ, 2011)

Оценка качества результатов обучения при аттестации. Компетентностный подход: учебное пособие
di: Звонников В. И. Виктор Иванович
Pubblicazione: (Москва, Логос, 2012)

Некоторые проблемы оценки качества образования в Российской Федерации и возможные пути их решения: учебное пособие
di: Илюхин Б. В. Борис Валентинович
Pubblicazione: (Томск, Изд-во ТПУ, 2011)

Автоматизация управления вузом: сборник научных трудов
Pubblicazione: (Москва, Изд-во НИИ проблем высшей школы, 1985)

Отчет университета по самооценке деятельности на соответствие критериям премии Правительства РФ в области качества
Pubblicazione: (Томск, Изд-во ТПУ, 2004)

Документационное обеспечение внутривузовского менеджмента: монография
di: Панов И. А.
Pubblicazione: (Москва, Инфра-М, 2016)

Стандарты и руководства по обеспечению качества основных образовательных программ подготовки бакалавров, магистров и специалистов по приоритетным направлениям развития Национального исследовательского Томского политехнического университета (Стандарт ООП ТПУ)
Pubblicazione: (Томск, Изд-во ТПУ, 2012)

Стандарты и руководства по обеспечению качества основных образовательных программ подготовки бакалавров, магистров и специалистов по приоритетным направлениям развития Национального исследовательского Томского политехнического университета (Стандарт ООП ТПУ)
Pubblicazione: (Томск, Изд-во ТПУ, 2010)

Особенности и проблемы создания региональной рефлексивной системы управления качеством образования: монография
di: Карминская Т. Д. Татьяна Дмитриевна
Pubblicazione: (Ханты-Мансийск, Полиграфист, 2008)

Управление развитием вуза на основе системы менеджмента качества: научно-методическое пособие
Pubblicazione: (СПб., Книжный Дом, 2008)

Система менеджмента качества ТПУ. Система образовательных стандартов. Требования к подразделению, обеспечивающему подготовку магистров. СТО ТПУ 2.3.07-2009
Pubblicazione: (Томск, Изд-во ТПУ, 2009)

Доклад директора института, профессора-доктора А. А. Воробьева Главному управлению высшего образования об учебной, научной, хозяйственной и финансовой деятельности института за 1953 г.: рукопись
di: Воробьев А. А. Александр Акимович
Pubblicazione: (Томск, Изд-во ТПУ, 1961)

Менеджмент образования: учебное пособие для вузов
Pubblicazione: (Москва, Логос, 2009)

Управление взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования Монография
di: Неретина Е.А. Евгения Алексеевна
Pubblicazione: (Москва, Издательский Центр РИОР, 2019)

№ 10; Аналитические обзоры по основным направлениям развития высшего образования; Зарубежные системы управления качеством высшего профессионального образования
Pubblicazione: (2009)

Менеджмент организации: итоговая аттестация студентов, преддипломная практика и дипломное проектирование: учебное пособие
Pubblicazione: (Москва, Инфра-М, 2008)

Качество образования: экономика, законодательство, технологии: материалы XI Международной научно-практической конференции, Томск, 14-15 ноября 2008 г.
Pubblicazione: (Томск, Изд-во ТУСУР, 2009)

Системы обеспечения качества высшего образования в европейских странах: На примере Великобритании, Германии, Франции и Швейцарии
di: Ворожейкина О. Л.
Pubblicazione: (Москва, РГГУ, 2013)

Управление гендерным потенциалом в вузовской организации: монография
di: Савенкова И. В. Ирина Валерьевна
Pubblicazione: (Белгород, БГТУ, 2008)

Управление качеством образования: учебное пособие для вузов
di: Коротков Э. М. Эдуард Михайлович
Pubblicazione: (Москва, Академический проект, 2007)

Система менеджмента качества ТПУ. Система образовательных стандартов. Выпускник университета - бакалавр: общие требования к организации процесса обучения
Pubblicazione: (Томск, Изд-во ТПУ, 2001)

Качество образования в контексте устойчивого развития, национальных целей и приоритетов социально-экономической политики
di: Михальченкова Н. А. Наталья Алексеевна
Pubblicazione: (Москва, Варсон, 2025)

Система менеджмента качества ТПУ. Система образовательных стандартов. Выпускник университета - магистр: общие требования к организации процесса обучения. СТО ТПУ 2.3.03-2009
Pubblicazione: (Томск, Изд-во ТПУ, 2009)

Управление новациями в вузах: (социологический анализ): монография
di: Сорокина Н. Д. Нина Дмитриевна
Pubblicazione: (Москва, Канон+, 2009)