Управление взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования: монография

Управление взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования: монография

Bibliografiska uppgifter
Huvudupphovsman:	Неретина Е. А.
Övriga upphovsmän:	Соловьев Т. Г.
Sammanfattning:	В монографии раскрыто содержание клиентоориентированного методологического подхода к управлению российскими вузами, на основе положений CRM-концепции представлены результаты исследования реальной практики управления взаимоотношениями ряда вузов Приволжского федерального округа с потребителями образовательных услуг. Осуществлена оценка удовлетворенности и лояльности потребителей образовательных услуг к вузам, спроектирована система управления взаимоотношениями вуза с потребителями образовательных услуг. Для специалистов и исследователей в области управления взаимоотношениями вуза с потребителями образовательных услуг, студентов и аспирантов экономических специальностей.
Språk:	ryska
Publicerad:	Москва, РИОР, 2014
Serie:	Научная мысль
Ämnen:	Высшее образование > Управление > Управление качеством вузы образовательные услуги высшее профессиональное образование потребители взаимоотношения управление анализ системы управления проектирование CRM-системы программное обеспечение монографии
Materialtyp:	Bok
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=260078

Liknande verk

Повышение качества высшего образования и Болонский процесс. Обобщение отечественной и зарубежной практики
av: Трайнев В. А. Владимир Алексеевич
Publicerad: (Москва, Дашков и К, 2007)

Проблемы и перспективы доступности высшего образования в условиях современных преобразований в России: монография
av: Аникина Е. А. Екатерина Алексеевна
Publicerad: (Томск, STT, 2016)

Качество образования: приглашение к размышлению: монография
av: Пугач В. Н. Валентин Николаевич
Publicerad: (Москва, Дашков и К, 2012)

Управление качеством образовательной деятельности
Publicerad: (Москва, ЮНИТИ, 2012)

Реформирование высшего образования на основе замещения технологического уклада (новые подходы и методы): монография
av: Подлесных В. И. Виктор Иванович
Publicerad: (Москва, Инфра-М, 2016)

Методические основы управления инновационной деятельностью вуза с позиций теории заинтересованных сторон: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук; спец. 08.00.05
av: Дзина Г. А. Глеб Александрович
Publicerad: (Владивосток, 2010)

Разработка некоторых задач проектирования организационных структур управления (на примере МинВуза РСФСР): диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук
av: Гвоздев Н. И. Николай Иванович
Publicerad: (Томск, [Б. и.], 1977)

Теория и практика совершенствования системы управления вузом
Publicerad: (Томск, Изд-во Томского ун-та, 1982)

Основы эвалюации в управлении качеством образования: монография
av: Гуськова М. В. Марина Владимировна
Publicerad: (Москва, Инфра-М, 2014)

Система качества вуза: монография
av: Левшина В. В.
Publicerad: (Москва, Инфра-М, 2013)

Оценка качества результатов обучения при аттестации. Компетентностный подход: учебное пособие
av: Звонников В. И. Виктор Иванович
Publicerad: (Москва, Логос, 2012)

Некоторые проблемы оценки качества образования в Российской Федерации и возможные пути их решения: учебное пособие для вузов
av: Илюхин Б. В. Борис Валентинович
Publicerad: (Томск, Изд-во ТПУ, 2011)

Формирование управленческой компетентности экономистов-менеджеров в системе дополнительного профессионального образования в вузе: монография
av: Черных А. И. Анатолий Иосифович
Publicerad: (Краснодар, Издательский дом - Юг, 2012)

Вып. 33 : Совершенствование организации и управления учебным процессом; Проблемы высшей школы
Publicerad: (1978)

Качество обучения в техническом университете: методы оценки и результаты исследований
av: Берестнева О. Г. Ольга Григорьевна
Publicerad: (Томск, Изд-во ТПУ, 2004)

Некоторые проблемы оценки качества образования в Российской Федерации и возможные пути их решения: учебное пособие
av: Илюхин Б. В. Борис Валентинович
Publicerad: (Томск, Изд-во ТПУ, 2011)

Совершенствование системы управления качеством аттестации педагогических работников и руководителей образовательных учреждений в субъектах Российской Федерации: сборник трудов I Всероссийской конференции, г. Москва, 21-22 октября 2013 г.
Publicerad: (Томск, Изд-во ТПУ, 2013)

Документационное обеспечение внутривузовского менеджмента: монография
av: Панов И. А.
Publicerad: (Москва, Инфра-М, 2016)

Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области обучения и образования: пер. с англ.
Publicerad: (Москва, Стандарты и качество, 2002)

Особенности и проблемы создания региональной рефлексивной системы управления качеством образования: монография
av: Карминская Т. Д. Татьяна Дмитриевна
Publicerad: (Ханты-Мансийск, Полиграфист, 2008)

Менеджмент качества в вузе
Publicerad: (Москва, Логос, 2005)

Автоматизация управления вузом: сборник научных трудов
Publicerad: (Москва, Изд-во НИИ проблем высшей школы, 1985)

Управление развитием вуза на основе системы менеджмента качества: научно-методическое пособие
Publicerad: (СПб., Книжный Дом, 2008)

Отчет университета по самооценке деятельности на соответствие критериям премии Правительства РФ в области качества
Publicerad: (Томск, Изд-во ТПУ, 2004)

Система менеджмента качества ТПУ. Система образовательных стандартов. Требования к подразделению, обеспечивающему подготовку магистров. СТО ТПУ 2.3.07-2009
Publicerad: (Томск, Изд-во ТПУ, 2009)

Стандарты и руководства по обеспечению качества основных образовательных программ подготовки бакалавров, магистров и специалистов по приоритетным направлениям развития Национального исследовательского Томского политехнического университета (Стандарт ООП ТПУ)
Publicerad: (Томск, Изд-во ТПУ, 2010)

Стандарты и руководства по обеспечению качества основных образовательных программ подготовки бакалавров, магистров и специалистов по приоритетным направлениям развития Национального исследовательского Томского политехнического университета (Стандарт ООП ТПУ)
Publicerad: (Томск, Изд-во ТПУ, 2012)

Доклад директора института, профессора-доктора А. А. Воробьева Главному управлению высшего образования об учебной, научной, хозяйственной и финансовой деятельности института за 1953 г.: рукопись
av: Воробьев А. А. Александр Акимович
Publicerad: (Томск, Изд-во ТПУ, 1961)

Эффективность финансирования образовательных новаций и ее экспертная оценка в высшей школе
av: Роденкова Т. Н.
Publicerad: (Москва, Инфра-М, 2009)

Менеджмент образования: учебное пособие для вузов
Publicerad: (Москва, Логос, 2009)

Качество образования: экономика, законодательство, технологии: материалы XI Международной научно-практической конференции, Томск, 14-15 ноября 2008 г.
Publicerad: (Томск, Изд-во ТУСУР, 2009)

Маркетинг образовательных услуг; Энергия молодых - экономике России; [Ч. 1]
av: Аверкиева Л. Г. Любовь Геннадьевна
Publicerad: (2007)

Методология высшего профессионального образования: учебное пособие
av: Вдовенко В. Г. Владимир Георгиевич
Publicerad: (Красноярск, СИБУП, 2005)

Управление взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования Монография
av: Неретина Е.А. Евгения Алексеевна
Publicerad: (Москва, Издательский Центр РИОР, 2019)

Управление гендерным потенциалом в вузовской организации: монография
av: Савенкова И. В. Ирина Валерьевна
Publicerad: (Белгород, БГТУ, 2008)

Управление качеством образования: учебное пособие для вузов
av: Коротков Э. М. Эдуард Михайлович
Publicerad: (Москва, Академический проект, 2007)

Система менеджмента качества ТПУ. Система образовательных стандартов. Выпускник университета - бакалавр: общие требования к организации процесса обучения
Publicerad: (Томск, Изд-во ТПУ, 2001)

Менеджмент организации: итоговая аттестация студентов, преддипломная практика и дипломное проектирование: учебное пособие
Publicerad: (Москва, Инфра-М, 2008)

Система менеджмента качества ТПУ. Система образовательных стандартов. Выпускник университета - магистр: общие требования к организации процесса обучения. СТО ТПУ 2.3.03-2009
Publicerad: (Томск, Изд-во ТПУ, 2009)

Маркетинговая деятельность вуза на рынке образовательных услуг и рынке труда; Энергия молодых - экономике России; Ч. 2
av: Какурина К. А.
Publicerad: (2008)