|
|
|
|
| LEADER |
00000nam0a2200000 4500 |
| 001 |
260078 |
| 005 |
20231101233438.0 |
| 010 |
|
|
|a 9785369013595
|
| 010 |
|
|
|a 978-5-16-009946-0
|
| 035 |
|
|
|a (RuTPU)RU\TPU\book\283024
|
| 090 |
|
|
|a 260078
|
| 100 |
|
|
|a 20140514d2014 k y0rusy50 ca
|
| 101 |
0 |
|
|a rus
|
| 102 |
|
|
|a RU
|
| 105 |
|
|
|a a z 001zy
|
| 200 |
1 |
|
|a Управление взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования
|e монография
|f Е. А. Неретина, Т. Г. Соловьев
|
| 210 |
|
|
|a Москва
|c РИОР
|c Инфра-М
|d 2014
|
| 215 |
|
|
|a 156 с.
|c ил.
|
| 225 |
1 |
|
|a Научная мысль
|
| 320 |
|
|
|a Библиогр.: с. 134-142.
|
| 330 |
|
|
|a В монографии раскрыто содержание клиентоориентированного методологического подхода к управлению российскими вузами, на основе положений CRM-концепции представлены результаты исследования реальной практики управления взаимоотношениями ряда вузов Приволжского федерального округа с потребителями образовательных услуг. Осуществлена оценка удовлетворенности и лояльности потребителей образовательных услуг к вузам, спроектирована система управления взаимоотношениями вуза с потребителями образовательных услуг. Для специалистов и исследователей в области управления взаимоотношениями вуза с потребителями образовательных услуг, студентов и аспирантов экономических специальностей.
|
| 606 |
1 |
|
|a Высшее образование
|x Управление
|x Управление качеством
|2 stltpush
|3 (RuTPU)RU\TPU\subj\67539
|9 83296
|
| 610 |
1 |
|
|a вузы
|
| 610 |
1 |
|
|a образовательные услуги
|
| 610 |
1 |
|
|a высшее профессиональное образование
|
| 610 |
1 |
|
|a потребители
|
| 610 |
1 |
|
|a взаимоотношения
|
| 610 |
1 |
|
|a управление
|
| 610 |
1 |
|
|a анализ
|
| 610 |
1 |
|
|a системы управления
|
| 610 |
1 |
|
|a проектирование
|
| 610 |
1 |
|
|a CRM-системы
|
| 610 |
1 |
|
|a программное обеспечение
|
| 610 |
1 |
|
|a монографии
|
| 686 |
|
|
|a Ч484(2)к
|v LBC/SL-A
|2 rubbk
|
| 700 |
|
1 |
|a Неретина
|b Е. А.
|
| 701 |
|
1 |
|a Соловьев
|b Т. Г.
|
| 801 |
|
1 |
|a RU
|b 63413507
|c 20140514
|
| 801 |
|
2 |
|a RU
|b 63413507
|c 20140908
|g RCR
|
| 942 |
|
|
|c BK
|
| 959 |
|
|
|a 79/20140513
|d 1
|e 269,90
|f ЧЗГЛ:1
|
