Клиентоориентированность как способ получения дополнительной прибыли

Клиентоориентированность как способ получения дополнительной прибыли

Bibliographic Details
Main Author:	Смирнов Ю. И. Юрий Иванович
Summary:	Эта книга о том, как можно сделать из обычных сотрудников настоящих лидеров клиентоориентированных технологий, и о прямом влиянии этого процесса на чистую прибыль предприятия. Основываясь на практике лучших компаний, она дает системное представление о современном менеджменте, имя которому клиентоориентированность. Книга рассказывает об интересных новинках, используемых при рождении нового товара или услуги, о современных принципах непревзойденного сервиса, о формировании специальной мотивации у персонала, работающего с клиентами. Впервые дается системное описание профессиональных клиентоориентированных коммуникаций. Для руководителей, продвинутых менеджеров продаж и маркетинга.
Language:	Russian
Published:	Москва, Флинта, 2013
Series:	Идеи современного менеджмента
Subjects:	Предприятия > Экономика > Управление > Клиентоориентированность клиентоориентированное поведение клиентоориентированность клиенты производство сервис обучение кадры мотивация коммуникации деловое общение прибыль получение
Format:	Book
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=241041

Similar Items

Клиентоориентированные технологии в управлении: электронный курс
by: Деева В. С. Вера Степановна
Published: (Томск, TPU Moodle, 2020)

Технологии промышленного менеджмента
by: Белов Г. В. Геннадий Васильевич
Published: (Москва, Металлургия, 2000)

Сервисная деятельность в обслуживании населения
by: Свириденко Ю. П.
Published: (Санкт-Петербург, Лань, 2022)

Информационные системы в управлении предприятием: электронный курс
by: Деева В. С. Вера Степановна
Published: (Томск, TPU Moodle, 2020)

Кривая спроса. Как умные компании находят ценных клиентов: пер. с англ.
by: Ловелл Н. Николас
Published: (Санкт-Петербург, Питер, 2014)

Этапы и инструменты реализации клиентоориентированного подхода к управлению хозяйствующим субъектом; Современные научные исследования и инновации; № 6
by: Гаврикова Н. А. Надежда Александровна
Published: (2015)

Клиентоориентированность банков в современных условиях; Вестник науки Сибири; № 4 (31)
by: Бабышев В. Ю. Вячеслав Юрьевич
Published: (2018)

Разумный маркетинг. Как продавать больше при меньших затратах
by: Юрковская О. А. Ольга
Published: (Санкт-Петербург, Питер, 2014)

Предпосылки создания контактного центра в структуре клиентоориентированного хозяйствующего субъекта; Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине; Ч. 2
by: Гаврикова Н. А. Надежда Александровна
Published: (2014)

Электронное правительство методические указания
by: Мамай И. Н.
Published: (Самара, СамГАУ, 2021)

Организационно-правовое регулирование предоставления государственных и муниципальных услуг учебное пособие
by: Селиверстова Н. И.
Published: (Оренбург, ОГУ, 2024)

Банк 3.0. Почему сегодня банк - это не то, куда вы ходите, а то, что вы делаете: пер. с англ.
by: Кинг Б. Бретт
Published: (Москва, Олимп-Бизнес, 2014)

Руководство персоналом организации: учебник
by: Пугачев В. П. Василий Павлович
Published: (Москва, Аспект Пресс, 1999)

Искусство "боевого говоруна". Курс агентуры по удержанию достигнутых продаж
by: Деревицкий А. А. Александр
Published: (СПб., Питер, 2006)

Клиенты, имеющие для Вас значение. Как построить взаимоотношения с наиболее ценными из ваших клиентов: пер. с англ.
by: Крэм Т. Тони
Published: (Днепропетровск, Баланс-Клуб, 2003)

Карьера начинающего менеджера. Ступени роста и подводные камни: пер. с англ.
by: Стеттнер М. Мори
Published: (Москва, ФАИР-ПРЕСС, 2003)

Развитие производственных систем учебно-методическое пособие для обучающихся (бакалавр, специалист) всех направлений, всех профилей, всех форм обучения
by: Алцыбеева И. Г.
Published: (Киров, ВятГУ, 2022)

Руководство персоналом организации: учебник
by: Пугачев В. П. Василий Павлович
Published: (Москва, Аспект Пресс, 2000)

Руководство персоналом организации: учебник
by: Пугачев В. П. Василий Павлович
Published: (Москва, Аспект Пресс, 1998)

Информационные технологии в медицинских библиотеках: труды IV научно-практической конференции, г. Воронеж, 23-27 октября 2012 г.; Объединенная научная медицинская библиотека воронежской государственной медицинской академии им. Н.Н. Бурденко (Историческая справка); Живая библиотека в виртуальном мире: из опыта работы научной библиотеки ЧелГМА в социальных сетях; Первые шаги научно-медицинской библиотеки СибГМУ "ВКонтакте"; Некоторые закономерности изменения информационной ценности потока документов по специальности 14.01.17 - хирургия; Библиотеки: кризис жанра или "перезагрузка"?; Конкурс сайтов медицинских библиотек "TOPMED"; Студент - человек читающий? (Результаты социологического опроса студентов СибГМУ); Роль вузовских библиотек в духовно-нравственном воспитании студентов; Информационно-библиотечные технологии в работе с сестринским персоналом: опыт работы Кемеровской областной научной медицинской библиотеки; Клиентоориентированность в деятельности библиотеки: опыт внедрения; Опыт использования ЭБС в медицинских библиотеках и новое предложение в области отраслевых медицинских ЭБС; Корпоративная информационная система как средство продвижения электронных ресурсов библиотечного центра КрасГМУ
Published: (Томск, Изд-во СибГМУ, 2012)

Организационное поведение: учебное пособие
by: Хохлова Т. П. Татьяна Петровна
Published: (Москва, Магистр, 2009)

Этика и психология делового общения (сфера сервиса): учебное пособие
by: Барышева А. Д. Анна Дмитриевна
Published: (Москва, Инфра-М, 2006)

BUZZ. 50 простых истин, которые поднимут ваш сервис на мировой уровень: пер. с англ.
by: Фримантл Д. Дэвид
Published: (Москва, Эксмо, 2006)

Больше денег от вашего бизнеса: скрытые методы увеличения прибыли
by: Левитас А. Александр
Published: (Санкт-Петербург, Питер, 2010)

Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента: пер. с англ.
by: Митчелл Д. Джек
Published: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2013)

Деловые коммуникации. Курс лекций
by: Кравченко Л. А.
Published: (Санкт-Петербург, ПГУПС, 2013)

Ресторанный сервис. Основы международной практики обслуживания для профессионалов и начинающих: пер. с нем.
Published: (Москва, Центрполиграф, 2007)

Безопасность в коммуникации делового человека
by: Петренко А. И. Анатолий Иванович
Published: (Москва, Технологическая школа бизнеса, 1994)

Профессиональное и деловое общение в сфере туризма: учебное пособие
by: Власова Т. И. Тамара Ильинична
Published: (Москва, Академия, 2008)

Коммуникативные основания психологии сервиса; Трансформация научных парадигм и коммуникативные практики в информационном социуме
by: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Published: (2008)

Softskills: предпринимательские компетенции – инновационной экономике региона сборник материалов областной научно-практической конференции. 22 января 2020 г.
by: Нагимовой Н. И.
Published: (Ульяновск, УлГПУ им. И.Н. Ульянова, 2020)

Huawei: Лидерство, корпоративная культура, открытость: пер. с англ.
by: Тянь Тао
Published: (Москва, Олимп-Бизнес, 2018)

Профессиональное и деловое общение в сфере туризма: учебное пособие
by: Власова Т. И. Тамара Ильинична
Published: (Москва, Академия, 2007)

Управление персоналом библиотеки: учебно-практическое пособие
by: Колесникова М. Н. Марина Николаевна
Published: (СПб., Профессия, 2011)

Методы работы с трудными клиентами: учебно-практическое пособие
by: Иванникова Н. Н. Наталья Николаевна
Published: (Москва, Дашков и К, 2010)

Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines: пер. с англ.
by: Грабс-Уэст Л. Лорейн
Published: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2008)

Менеджмент. Теория организации и организационное поведение. Практикум методические указания к самостоятельной работе по выполнению практических заданий для бакалавров направления подготовки 38.03.02 «менеджмент»
by: Шейнова И. П.
Published: (Санкт-Петербург, СПбГЛТУ, 2022)

Особенности делового общения в Китае; Актуальные проблемы гуманитарных наук
by: Толстоносова И.
Published: (2010)

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
by: Камилина Л. Ланна
Published: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2006)

1001 способ мотивации: эффективные стимулы для роста и успеха: пер. с англ.
by: Ким С. Х. Сэнг Х.
Published: (Москва, Росмэн-Пресс, 2004)