Менеджмент в сфере услуг: туризм и гостиничное дело: учебное пособие

Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter: Зайцева Н. А. Наталия Александровна
Summary:Учебное пособие создано в соответствии с Федеральным государственным стандартом по направлениям подготовки «Туризм», «Гостиничное дело» и «Сервис» (квалификация «бакалавр»). Рассмотрено развитие системы менеджмента в сфере услуг и современные концепции менеджмента, обоснованы особенности менеджмента в сфере услуг, в том числе связанные с организацией и управлением сетевым бизнесом, использованием франчайзинга, а также услуг управляющих компаний. В целях реализации компетентностного подхода по каждому модулю дисциплины представлен базовый теоретический материал и тесты, а также практические задания и конкретные ситуации, решение которых позволит сформировать навыки и умения принятия управленческих решений, а также организации деятельности исполнителей при разработке и предоставлении конкурентоспособной услуги. Для студентов учреждений высшего профессионального образования.
Sprog:russisk
Udgivet: Москва, Академия, 2013
Serier:Высшее профессиональное образование. Сервис
Бакалавриат
Fag:
Format: Bog
KOHA link:https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=238460

Lignende værker