Шпет Е. Н. (2011). Качество услуг как фактор конкурентоспособности гостиничного предприятия; Актуальные проблемы гуманитарных наук. 2011.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Шпет Е. Н. Качество услуг как фактор конкурентоспособности гостиничного предприятия; Актуальные проблемы гуманитарных наук. 2011, 2011.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Шпет Е. Н. Качество услуг как фактор конкурентоспособности гостиничного предприятия; Актуальные проблемы гуманитарных наук. 2011, 2011.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.