Сервисная деятельность учебник

Сервисная деятельность, учебник

書誌詳細
第一著者:	Резник Г. А. Галина Александровна
その他の著者:	Маскаева А. И. Асия Ибрагимовна, Пономаренко Ю. С. Юлия Сергеевна
要約:	В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата по направлению подготовки 080200 «Менеджмент» по профилям подготовки «Менеджмент организации», «Маркетинг».
出版事項:	Москва, Инфра-М, 2013
シリーズ:	Высшее образование. Бакалавриат
主題:	экономика сервис сервисная экономика сервисное обслуживание Россия услуги классификации потребности удовлетворение сервисные системы сервисные услуги сервисные технологии сервисные службы обслуживание стандарты этика психология маркетинг эффективность спрос прогнозирование информационный сервис тесты учебники
フォーマット:	図書
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=224711

類似資料

Сервисная деятельность учебное пособие
著者:: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
出版事項: (Москва, Академия, 2008)

Сервисная деятельность учебник
著者:: Романович Ж. А. Жорж Александрович
出版事項: (Москва, Дашков и К, 2008)

Сервисная деятельность учебное пособие
著者:: Карнаухова В. К. Вера Константиновна
出版事項: (Ростов-на-Дону, МарТ, 2010)

Сервисная деятельность учебное пособие для вузов
出版事項: (СПб., Питер, 2006)

Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты учебное пособие для вузов
著者:: Буйленко В. Ф. Виктор Федорович
出版事項: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2008)

Сервисная деятельность учебное пособие для вузов
著者:: Свириденко Ю. П. Юрий Павлович
出版事項: (Москва, Альфа-М, 2009)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса учебное пособие
著者:: Гукова О. Н. Ольга Николаевна
出版事項: (Москва, Форум, 2012)

Введение в специальность: история сервиса учебное пособие для вузов
出版事項: (Москва, Инфра-М, 2007)

Сервисная деятельность учебное пособие
著者:: Руденко Л. Л. Людмила Лазаревна
出版事項: (Москва, Дашков и К, 2012)

Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент учебное пособие для вузов
著者:: Аванесова Г. А. Галина Алексеевна
出版事項: (Москва, Аспект-Пресс, 2007)

Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг учебное пособие
著者:: Васильев Г. А. Геннадий Анатольевич
出版事項: (Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2009)

Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент учебное пособие для вузов
著者:: Аванесова Г. А. Галина Алексеевна
出版事項: (Москва, Аспект-Пресс, 2005)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса учебное пособие
著者:: Виноградова М. В.
出版事項: (Москва, Дашков и К, 2007)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса учебное пособие
著者:: Виноградова М. В.
出版事項: (Москва, Дашков и К, 2007)

Сервисная деятельность учебник для вузов
著者:: Велединский В. Г. Валерий Георгиевич
出版事項: (Москва, КноРус, 2010)

Организация и планирование деятельности предприятий сервиса учебное пособие
著者:: Казакевич Т. А.
出版事項: (Санкт-Петербург, Интермедия, 2013)

Сервисная деятельность учебник
著者:: Романович Ж. А. Жорж Александрович
出版事項: (Москва, Дашков и К, 2012)

Сервисная деятельность учебное пособие для вузов
著者:: Третьякова Т. Н. Татьяна Николаевна
出版事項: (Москва, Академия, 2008)

Сервисная деятельность учебное пособие
著者:: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
出版事項: (Томск, Изд-во ТПУ, 2010)

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество пер. с англ.
著者:: Шоул Дж. Джон
出版事項: (Москва, Альпина Паблишер, 2012)

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
著者:: Камилина Л. Ланна
出版事項: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2006)

Сервисология. Человек и его потребности учебное пособие
著者:: Удальцова М. В. Мария Васильевна
出版事項: (Новосибирск, Сибирское соглашение, 2002)

Человек и его потребности учебное пособие для бакалавров
著者:: Мальшина Н. А. Наталия Анатольевна
出版事項: (Москва, Дашков и К, 2015)

Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме учебное пособие для вузов
著者:: Крутик А. Б. Александр Борисович
出版事項: (Москва, Академия, 2010)

Сервисная деятельность учеб. пособие
著者:: Назаркина В. А.
出版事項: (Новосибирск, НГТУ, 2014)

Сервисная деятельность учебное пособие
著者:: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
出版事項: (Томск, Изд-во ТГПИ, 2018)

Сервисная деятельность (схемы и таблицы) учеб. пособие
著者:: Назаркина В. А.
出版事項: (Новосибирск, НГТУ, 2015)

Структура росссийского рынка нефтегазового сервиса
著者:: Варлачева Н. В. Наталия Валерьевна
出版事項: (2008)

Сервисология (человек и его потребности) учебное пособие
著者:: Коноплева Н. А. Нина Алексеевна
出版事項: (Владивосток, Изд-во ВГУЭС, 2005)

Искренний сервис пер. с нем.
著者:: Кобьёлл К. Клаус
出版事項: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009)

Инновационные технологиии в сфере предоставления сервисных услуг выпускная квалификационная работа на соискание квалификации специалист
著者:: Штымова О. В. Ольга Владимировна
出版事項: (Томск, 2005)

Сервис и услуги: комплексный подход
著者:: Нестеров А. В.
出版事項: (Москва, ГУ ВШЭ, 2007)

Сервисные услуги, предоставляемые сухопутным транспортом
著者:: Сергеева О. С.
出版事項: (2005)

Организация и планирование деятельности предприятия сферы сервиса практикум
著者:: Панина З. И. Зинаида Ивановна
出版事項: (Москва, Дашков и К, 2010)

Сервисология (человек и его потребности) учебное пособие
著者:: Коноплева Н. А. Нина Алексеевна
出版事項: (Москва, Флинта, 2008)

Обслуживание потребителей сервисных услуг: коммуникативный аспект
著者:: Кексель О. С. Ольга Сергеевна
出版事項: (2012)

Сфера услуг: маркетинг учебное пособие
著者:: Хлебович Д. И. Дарья Игоревна
出版事項: (Москва, КноРус, 2007)

Маркетинг услуг. Настольная книга Российского маркетолога-практика
著者:: Разумовская А. Л. Анна Львовна
出版事項: (Москва, Вершина, 2006)

Сервисология: человек и его потребности учебное пособие
著者:: Садохин А. П. Александр Петрович
出版事項: (Москва, Омега-Л, 2009)

Социальные технологии в сфере сервиса и туризма учебное пособие
著者:: Сафонова Л. В. Людмила Валентиновна
出版事項: (Москва, Академия, 2007)